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一、總體情況（一）工作動態今年，市長熱線共受理訴求*件，同比增長*％。其中，電話受理*件，微信受理*件，市長信箱受理*件，隨手拍受理*件。熱線平臺直接辦理*件，轉派處辦單位辦理*件，直辦率*％。處理完成率*％，熱線回訪率*％，群眾滿意率*％
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