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1.開會遲到了，你會怎么說？ 你是會作自我批評，向大家道歉，還是感謝大家的等待和包容？毫無疑問，以感謝的方式處理問題，更能化解大家的消極情緒，獲得大家的諒解，因為你給大家都戴上了一頂高帽子。這頂高帽子，就是理解和包容。 要知道，人都有錨定心
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