摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《縣政辦開展提高全縣政務(wù)服務(wù)滿意度工作情況匯報(bào)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《縣政辦開展提高全縣政務(wù)服務(wù)滿意度工作情況匯報(bào)》。
按照《*縣績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)<*縣*年度社會(huì)評(píng)價(jià)群眾意見建議整改方案>的通知》文件要求、《關(guān)于印發(fā)<*市*年度提升績(jī)效考評(píng)滿意度目標(biāo)工作實(shí)施方案>的通知》文件要求，我辦針對(duì)*市社會(huì)評(píng)價(jià)評(píng)議和反饋問題，在全縣范圍內(nèi)開展了政務(wù)服務(wù)滿意度提升工作。現(xiàn)將有關(guān)工作開展情況匯報(bào)如下：
一、活動(dòng)開展情況
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作效率。為進(jìn)一步提高窗口工作人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，*月*組織召開*縣政務(wù)大廳窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，對(duì)縣、鄉(xiāng)兩級(jí)行政審批*多名工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)，并進(jìn)行通報(bào)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作人員的政治意識(shí)和大局意識(shí)。
（二）扎實(shí)開展“七個(gè)一”，加強(qiáng)溝通理解。組織各窗口工作人員扎實(shí)開展“七個(gè)一”活動(dòng)（一封信、一個(gè)電話、一個(gè)會(huì)議、一個(gè)短信、一次走訪、一個(gè)答復(fù)、一個(gè)公眾號(hào)），發(fā)放《致全縣人民群眾的一封信》、《*縣政務(wù)服務(wù)宣傳單》、《*縣政務(wù)服務(wù)管理辦公室關(guān)于社會(huì)公眾*年度提出問題整改情況的答復(fù)》，由各窗口工作人員向服務(wù)對(duì)象、辦事群眾寄送、發(fā)放，據(jù)統(tǒng)計(jì)共寄送《致全縣人民群眾的一封信》*余封，發(fā)放《*縣政務(wù)服務(wù)宣傳單》、《*縣作為服務(wù)管理辦公室關(guān)于*年度社會(huì)公眾反饋問題整改情況的答復(fù)》共*余份。同時(shí)，各窗口工作人員通過向服務(wù)對(duì)象群發(fā)短信、打電話，利用政務(wù)大廳公開欄宣傳、新聞媒體等方式宣傳我縣的政務(wù)工作所取得的成效，正確引導(dǎo)廣大群眾客觀公正地評(píng)價(jià)我縣的政務(wù)工作，切實(shí)提高社會(huì)公眾滿意度。此外，結(jié)合扶貧攻堅(jiān)開展大走訪了解社會(huì)公眾困難和需求等方式，加強(qiáng)與受訪對(duì)象的聯(lián)系溝通，聽取他們的意見建議，取得他們理解和支持。
（三）強(qiáng)化整改措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。
1.深化“放管服”改革，推進(jìn)審批瘦身，提升行政效能。以承接落實(shí)上級(jí)取消、下放、調(diào)整行政權(quán)力事項(xiàng)為切入點(diǎn)，深入推進(jìn)行政審批制度改革。*年以來，共分*批取消行政權(quán)力事項(xiàng)*項(xiàng)，承接和調(diào)整事項(xiàng)*項(xiàng)，依據(jù)法律法規(guī)設(shè)立為行政許可事項(xiàng)*項(xiàng)，清理規(guī)范行政審批中介服務(wù)項(xiàng)目*項(xiàng)。另外，根據(jù)自治區(qū)審改辦通知要求，調(diào)整*次行政許可事項(xiàng)設(shè)定依據(jù)，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限依據(jù)、法定辦結(jié)時(shí)限*項(xiàng)。目前，全縣共保留行政許可事項(xiàng)*項(xiàng)。平均辦結(jié)時(shí)限由原來的*個(gè)工作日，縮減至*個(gè)工作日。
2.優(yōu)化窗口設(shè)置，減少辦事環(huán)節(jié)，提升審批效率。一是設(shè)立“企業(yè)開辦專區(qū)”，落實(shí)企業(yè)登記、印章刻制、發(fā)票申領(lǐng)三個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦一站式服務(wù)；二是設(shè)立“建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建綜合窗口”，實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目工程類報(bào)建“一窗進(jìn)出”，前臺(tái)收件，后臺(tái)分類處理；三是設(shè)立“水電氣受理專窗”，實(shí)現(xiàn)用水、用電、用氣報(bào)裝相關(guān)業(yè)務(wù)集中辦理；四是設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)登記綜合受理窗口，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理，并聯(lián)辦理”；“一窗受理”窗口實(shí)行“一套材料、一表登記、一次采集”，避免重復(fù)登記、重復(fù)提交材料，實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)”。群眾只需“進(jìn)一扇門”“交一套材料”就可辦理企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記、項(xiàng)目報(bào)建、用水、用電、用氣報(bào)裝相關(guān)業(yè)務(wù)，切實(shí)維護(hù)群眾利益，達(dá)到為群眾和企業(yè)提供集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
3.開展專項(xiàng)清理，推行“減證便民”，簡(jiǎn)化材料清單。根據(jù)自治區(qū)公布的區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)證明材料取消和保留清單，縣政務(wù)辦積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)縣直各單位、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）將涉及的證明材料內(nèi)容做好取消和調(diào)整，在廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)事項(xiàng)庫同步更新，在窗口辦事指南、政府門戶網(wǎng)站上進(jìn)行調(diào)整修改，確保已取消或者已調(diào)整的證明材料不得以任何形式出現(xiàn)或要求群眾提供。
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