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群眾工作，說到底是做人的工作，從一定程度上也是說服教育和溝通交流的工作。習近平總書記多次強調，做群眾的工作，要堅持面對面的方法，善于同群眾說話。那么，作為黨員干部，在與群眾打交道過程中，該注意些什么？
我身邊有位領導，干工作幾十年，注重群眾語言，與群眾打成一片，非常有親和力，稱得上是用群眾語言與群眾“套近乎”的高手。從他身上，我學到了很多與群眾打交道的方法。我認為，用群眾語言、跟群眾套近乎，這是與群眾打好交道的不二法寶。
1.弄清楚什么是“群眾語言”和“套近乎”。什么是“群眾語言”？顧名思義，群眾語言是與群眾溝通的橋梁，就是群眾經常使用的通俗易懂的語言，就是貼近民心符合民意的語言。
“套近乎”是一句方言，指的是用言語或送禮拉近關系，多帶有貶義。但是事物都有兩面性，下級對上級就是“諂媚”，上級對下級“套近乎”那是“親和”。所以對于領導干部來說，看你怎么用，用得巧、用得對的話，小把戲解決大問題。
2.要學會使用“群眾語言”。所謂“使用群眾語言”，意即語言要“接地氣”。基層處處是課堂、群眾個個是老師，群眾語言樸實無華，好聽好懂好記。用群眾語言和群眾交流是一種能力，要善于從“土得掉渣”的群眾語言中汲取精華，盡量口語化、接地氣，要能熟悉使用群眾語言，善于用群眾觀點、群眾思維、群眾語言來解讀政策、交流溝通、推動工作。
要知道，用群眾語言和群眾交流時有一種責任。能否用群眾語言和群眾拉家常，是衡量一個干部是否合格，是否先進的起碼標準。因為基層群眾的文化水平不高，抽象的理論表述和過于空洞的理論，對于他們來說就像云遮霧繞的深山，看不到真面目，只有使用群眾語言，才能使群眾一目了然，才能聽得懂、記得牢！
3.要學會“套近乎”。與群眾打交道，光語言“接地氣”沒用。要撲下身子、鞋底“沾泥土”，這樣才能真正走進群眾心里。
要放下架子。同群眾打交道，最忌諱趾高氣揚“打官腔”。就像地里的麥穗，身子越低，分量越重。要帶著百姓情懷到基層去體察民情，與群眾“套近乎”，看群眾的冷暖安危，注意觀察群眾思想和行為的表現及變化。要放下架子、放低身段，運用平等交流的語言。比如，交流過程中，要講“分享”不講“傳授”，講“交流”不講“要求”，講“希望”不講“必須”，講“共勉”不講“務必”，講“我們”不講“你們”，講“想法”不講“意見”……。這些看起來只有一個詞語的變化，卻能在群眾心中“一石激起千層浪”！
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