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新發(fā)展理念下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的方法

領導講話 時間:2023-04-17 11:36:01 收藏 WORD下載

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堅持創(chuàng)新發(fā)展,打造“互聯(lián)網+信訪”平臺

信訪職工來自于不同的部門,他們的利益訴求也多種多樣。企業(yè)要想做好信訪維穩(wěn)工作,首先要了解他們遇到的問題、存在的訴求,然后從專業(yè)角度提供解決的對策,盡最大努力安撫好每一位來訪群眾。

堅持創(chuàng)新發(fā)展理念,積極打造“互聯(lián)網+信訪”成為新時期企業(yè)提高信訪效率與質量的一項關鍵舉措。一方面,“互聯(lián)網+信訪”平臺能夠進一步優(yōu)化辦理流程,保證職工反映的問題、提出的訴求,能夠迅速受理、迅速解決、迅速回復,減少等待時間,提高了職工對企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的滿意度。另一方面“,互聯(lián)網+信訪”更加透明、公正,方便群眾進行監(jiān)督。尤其是信訪線索涉及一些領導干部時也能保證秉公辦理,從而更好樹立信訪維穩(wěn)部門的形象。

堅持綠色發(fā)展,走法治信訪、依法維穩(wěn)道路

貫徹落實綠色發(fā)展理念,旨在提升信訪維穩(wěn)工作的可持續(xù)性和降低信訪案件的發(fā)生率。從調查情況來看,以往企業(yè)的信訪維穩(wěn)存在形式化問題,雖然接待了信訪群眾、了解了信訪訴求,但是有的沒有給予足夠的重視,信訪群眾反映的問題遲遲得不到解決,提出的訴求也無法得到滿足。久而久之,職工對于企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的信任度降低,不愿意再提出建議、反映問題,導致職工的不滿情緒日益增長,最終會制約企業(yè)的經營發(fā)展。

綠色發(fā)展理念下的信訪維穩(wěn)工作,必須要走“法治信訪,法制維穩(wěn)”的道路。既要立足當下,給予信訪群眾足夠的尊重,對他們反饋的問題高度重視,認真地解決好每一個問題、盡力滿足每一項合理訴求,保證企業(yè)職工對信訪維穩(wěn)工作滿意;同時也要著眼長遠,積極打造常態(tài)化、綠色化的信訪維穩(wěn)工作機制。以規(guī)章制度做保障,讓企業(yè)信訪案件少發(fā)生甚至不發(fā)生。

堅持開放發(fā)展,在互動交流中提升信訪水平

在推進法治信訪、依法維穩(wěn)的過程中,不可避免會遇到一些阻力、問題,例如企業(yè)信訪維穩(wěn)制度不完善、責任劃分不清晰、考核機制不健全等。這種情況下,應主動擴大對外開放程度,在開展互動交流、借鑒他人成功經驗的基礎上,實現(xiàn)共同進步、均衡發(fā)展。

堅持“請進來”和“走出去”兩手抓,一方面要主動加強企業(yè)間的交流學習,尤其是對于那些在信訪維穩(wěn)工作方面取得突出成績的大型企業(yè)、國有企業(yè),要充分借鑒其經驗、模式、制度,達到取人之長、補己之短的效果,盡快建成一套成熟、先進的信訪維穩(wěn)工作制度。同時,利用現(xiàn)場推進會、經驗交流會等途徑,也要分享企業(yè)在信訪維穩(wěn)工作上采取的新方法、實行的新舉措。在開放交流中實現(xiàn)信訪維穩(wěn)水平的全面提升,不僅有助于企業(yè)自身的發(fā)展,也有利于推進和諧社會的建設。

堅持協(xié)調發(fā)展,健全信訪維穩(wěn)的軟硬件設施

新時代新常態(tài)下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作承擔的責任更重,要想高質量完成信訪維穩(wěn)工作目標,必須要從硬件、軟件同時著手,在協(xié)調發(fā)展中進一步彰顯信訪維穩(wěn)的工作價值。

硬件方面,要緊跟時代發(fā)展和增加財力投入,積極打造“線上”信訪平臺,利用互聯(lián)網、新媒體等渠道為信訪群眾提供便利。打造信訪特色黨建宣傳文化陣地,完善信訪大廳公示公告設置,利用信訪文化宣傳墻、壁掛式宣傳欄、LED宣傳屏等集中展示信訪事項辦理流程,引導企業(yè)職工依法、理性維權。

軟件方面,要加強信訪維穩(wěn)人才隊伍建設,重點培養(yǎng)一批年富力強、責任感強、服務意識強的優(yōu)秀年輕干部。同時,定期為信訪隊伍提供培訓機會,增強他們在執(zhí)行法律政策、做好職工工作、化解職工矛盾等方面的能力,樹立企業(yè)信訪維穩(wěn)部門的良好形象。在堅持信訪維穩(wěn)軟件、硬件協(xié)調發(fā)展的基礎上,實現(xiàn)信訪工作整體效能的全面提升。

堅持共享發(fā)展,充分調動人民群眾的積極性

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