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維護報價合同范本 第1篇
甲方： (以下簡稱甲方)
乙方：(以下簡稱乙方)
經友好協商，本著平等、自愿、誠實、信任、互惠互利的原則，就甲方主要辦公設備及辦公網絡在20xx年3月1日至20xx年3月1日期間的維護、維修服務達成如下協議：
一、總則
甲方委托乙方對其辦公地點的主要辦公設備及辦公網絡提供相應的故障排除、技術支持的維護服務。乙方的主要服務形式是工程師上門服務和定期巡檢的方式 。
二、服務范圍
甲乙雙方共同建立機器設備檔案，并由乙方對檔案內的計算機設備提供維護、維修、巡檢等服務。
三、乙方的基本服務內容和方式
1、 協議簽署后，乙方在兩周內完成甲方計算機設備服務檔案的建立，該檔案作為協議的附件，是乙方提供服務范圍的主要依據。
2、 提供定期安排工程師上門巡檢服務，保障計算機系統的軟件、硬件和附屬設備的正常運行。
3、 協議期間，甲方臨時遇到計算機等設備故障時，乙方提供4小時內到達用戶現場，并及時解決問題。
4、 上門服務時間：星期一至星期五的上午8：30下午6：00
1、建立辦公設備技術檔案，為設備管理和維護提供依據
1) 設備技術檔案建立服務;
2) 重要設備防范措施服務
2、網絡服務的維護
1) 網絡的布線及安裝
2) 網絡的系統調試。
3、 計算機，復印機，打印機，傳真機等設備的軟、硬件的維護服務
1) 硬件故障的處理，包括計算機及其附屬設備硬件的診斷、更換貨或升級等;
2) 系統恢復：系統問題導致機器不能啟動，系統和驅動程序的安裝、升級、故障檢測和排除等;
3) 系統整理：病毒檢測、殺毒軟件(甲方購買)的安裝、升級及防毒方案設置，最大限制地防止病毒的侵害。清除不必要的程序，釋放更多設備的運行空間，提高電腦的整體性能。
4) 系統優化：硬盤掃描與整理，優化硬盤;操作系統的補丁升級，提示用戶備份關鍵的數據，以確保數據的安全。
5) 應用軟件：應用軟件的安裝、參數配置、性能調試;根據用戶的要求實現軟件的不同功能組合;解決用戶使用中遇到的疑難問題，幫助用戶合理、正確的使用軟件;收集用戶使用
6)復印機，打印機，傳真機等設備的維護以及耗材，耗件的更換。
4、辦公設備保內、保外送修、維修服務
1) 保修期內：設備配件存在故障時，需要更換，我們負責聯系廠商進行更換;
2) 保修期外：我們將提供免費二級維修，配件費用及其它相關費用按實結算，或根據用戶的需求推薦相關配件。
四、雙方的權利與義務
甲方：
1、 甲方參加維護服務的機器必須是能夠正常運行的機器，不得弄虛作假、以次充好;
2、 甲方有義務為乙方提供對設備的檢測、維修的便利條件;
3、 甲方有義務共同維護辦公設備的正常運行及設備的正確操作，杜絕人為損壞;
4、 甲方對乙方的服務不滿意時有權要求乙方繼續提供服務，直到滿意為止;
5、 為保證受保養機的正常運行，復印機，打印機，傳真機等設備消耗材料應由乙方供應，選用原廠正牌或者國產的合格產品。協議期內非乙方耗材造成故障不在本協議維護范圍。
乙方：
1、 乙方必須嚴格遵守服務規范，需要更換硬件時盡可能提供最經濟的解決辦法;
2、 乙方有權利要求甲方為維修提供方便，進行配合，并能對設備進行完全操作;
3、 乙方對甲方的服務在承諾時間內不能以任何非正當理由拖延;
4、 乙方在服務過程中如無法及時排除故障，應向使用人如實說明情況，并及時與設備主管部門保持聯系;
5、 乙方人員在甲方現場維護時應與甲方設備主管部門保持聯系，便于及時通知新的用戶請求;
6、 乙方在維護過程中，必須對甲方電腦中的數據資料保密。若有泄漏，甲方有權追究乙方的責任;
7，乙方有責任利用自己的技術優勢使甲方的辦公費用得到有效降低。
五、服務承諾
1、 10分鐘電話響應;服務熱線：
2、 半個工作日上門(法定節假日順延)，如第一天不能解決故障，經客戶許可，第二天繼續上門;
3、 硬件故障在3個工作日內解決，如有特殊情況提前2個工作日通知客戶;
4、 免費提供二級維修，只收取配件費;對同一硬件故障提供三個月不等有限保修(人為損壞除外)
5、 更換或購買維修配件時，需提前通知甲方，并應得到甲方確認后，才能進行維修操作;
6、 更換或購買維修備件時，我們將按低于市場成本費給予，并提供保修和免費技術咨詢。
六、服務價格： 電腦 臺 、單價 元;打印機 臺、單價 元
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