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公文寫作范例（通用26篇）
公文寫作范例 篇1
工業和信息化部關于電信服務質量的通告(20xx年第4號)
工信部信管函[20xx]466號
為推進電信服務質量持續改善，根據《中華人民共和國電信條例》相關規定，現將20xx年第三季度電信服務有關情況通告如下：
一、電信服務基本情況
(一)服務能力持續提升。截至三季度末，全國電話用戶總數達到15.32億戶，其中移動電話用戶13.16億戶;固定寬帶接入用戶達到2.92億戶，其中8Mbps及以上用戶占比87%;移動寬帶用戶達到8.85億戶，占比達67.3%，其中4G用戶維持高速增長，1-9月凈增2.56億戶，總數達到6.86億戶。20xx年度“寬帶中國”示范城市名單公示，確定了39個試點城市。
(二)網絡運行安全暢通。三季度，全國電信網和互聯網運行平穩，通信服務質量整體穩定，電話接通率、互聯網可接入率等符合《電信服務規范》指標要求。三季度，通信行業周密部署，聚全行業之力圓滿完成G20杭州峰會通信保障工作，全力應對了湖北、湖南、安徽、河北等地暴雨洪澇災害和“莫蘭蒂”等臺風災害，累計出動應急通信保障人員36.8萬人次、應急車輛15.7萬臺次、發電油機17.3萬臺次，發送應急短信息12.1億條，全力保障救災指揮及公眾通信暢通。
(三)互聯網與經濟社會各領域深度融合。截至三季度，移動互聯網接入流量累計達62.1億吉比特，同比增長122.7%;固定互聯網使用量保持較快增長，固定寬帶接入時長42.7萬億分鐘;智能手機出貨量持續增長，達到3.71億部，同比增長13.5%;物聯網終端用戶達到8761.7萬戶，同比增長45.8%。進一步推動移動互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術向經濟社會各領域融合滲透，培育信息技術產業增長新動能，帶動相關業務加快發展。
二、電信用戶申訴舉報情況
(一)電信服務申訴情況。三季度，工業和信息化部及各省(自治區、直轄市)電信用戶申訴受理機構共受理有關電信服務的申訴22719人次，環比下降1.9%;季度百萬用戶申訴率為12.5人次，環比下降0.4人次(詳見附件1、2)。網絡質量類申訴占比26.9%，環比上升2.4%，用戶主要反映固定寬帶上網和無線信號覆蓋問題;用戶服務類申訴占比42.4%，環比上升2.0%，用戶主要反映投訴后，企業處理不及時不到位的問題;收費爭議類申訴占比30.7%，環比下降4.4%。
各級申訴受理機構按照相關法律法規規定，對用戶申訴進行了調查、調解，有效維護了電信用戶合法權益。
(二)垃圾短信舉報情況。三季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心受理有效垃圾短信舉報29818件次，同比下降35.5%，環比下降21.5%。其中“點對點”垃圾短信舉報16147件次，同比下降54.9%，環比下降12.6%;移動通信轉售業務垃圾短信息共計5040件次，環比下降32.8%;“端口類”垃圾短信舉報8631件次，同比下降17.4%，環比下降28.3%。相關垃圾短信舉報已轉三家基礎電信企業、移動通信轉售企業，采取為用戶屏蔽信息、發送號碼納入黑名單、停短信功能等方式進行處置。
(三)不良手機應用舉報情況。三季度，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機應用有效舉報350544件次，同比上升205.8%，環比上升35.4%。通過“安全百店”聯動機制，聯合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的1057款不良手機應用進行了下架處理。
三、電信服務監管情況
(一)最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、工業和信息化部、中國人民銀行、中國銀行業監督管理委員會六部門聯合發布《關于防范和打擊電信網絡詐騙犯罪的通告》，有效防范、精準打擊電信網絡詐騙犯罪，堅決遏制電信網絡犯罪發展蔓延勢頭，切實保障廣大人民群眾合法權益，維護社會和諧穩定。工業和信息化部召開“信息通信行業從根源上采取措施 嚴厲防范打擊通訊信息詐騙工作”專題會議，強調從源頭上采取硬措施，加強督查落實，深入開展打擊通訊信息詐騙各項工作。
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