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根據(jù)《關(guān)于印發(fā)<**省推進軍人退役“一件事”改革實施方案>》《關(guān)于貫徹落實<**省推進軍人退役“一件事”改革實施方案>的通知》精神，**區(qū)將退役軍人返鄉(xiāng)需要辦理退役報到、恢復(fù)戶口登記、預(yù)備役登記、參保登記、基本養(yǎng)老保險接續(xù)、基本醫(yī)療保險關(guān)系接續(xù)、黨（團）組織關(guān)系轉(zhuǎn)接等11個事項，按照軍人退役“一件事”的要求，依托線上辦公系統(tǒng)和服務(wù)平臺，建立區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室、退役軍人事務(wù)部門牽頭，各相關(guān)部門聯(lián)動的一體化服務(wù)模式。截止當(dāng)前，共接收2022年秋季退役士兵報到123人。
一、突出服務(wù)高質(zhì)量，全力構(gòu)建軍人退役服務(wù)新格局
突出便捷高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實行“一次申請、一窗受理、聯(lián)動辦理、限時辦結(jié)”，打破軍人退役后“磨破嘴、跑斷腿”的漫漫“征”途，全力構(gòu)建軍人退役服務(wù)新格局。
一是任務(wù)牽引，建立工作機制。區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室與區(qū)退役軍人事務(wù)局聯(lián)合牽頭軍人退役“一件事”工作，區(qū)委組織部、區(qū)人武部、區(qū)公安分局、團區(qū)委等部門（單位）緊密配合，制定《**區(qū)軍人退役“一件事”改革實施方案（試行)》和統(tǒng)一的辦事標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程，形成了審批過程中各單位分工合作、各司其職的良好格局。二是精準(zhǔn)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)效。編制《軍人退役“一件事”辦理程序》《軍人退役“一件事”流程圖》《退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)手冊》和“宣傳折頁”，通過線上APP、電話短信發(fā)布報到須知，明確注意事項。在退役軍人服務(wù)中心大廳設(shè)立綜合辦理專項窗口，一次性收齊申請材料，依托信息化服務(wù)平臺，通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)實現(xiàn)材料共享共用，實打?qū)崬橥艘圮娙颂峁┍憷?/span>三是用心保障，拓展服務(wù)內(nèi)容。聚合社會組織力量，會同2家單位和4家銀行開設(shè)職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)、提供就業(yè)信息推介、金融服務(wù)、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策介紹和法律咨詢等服務(wù)展區(qū)；開放退役軍人榮譽室，宣傳**退役軍人先進事跡。選派業(yè)務(wù)骨干提供“一對一”服務(wù)，答復(fù)退役軍人的政策咨詢，根據(jù)退役軍人就業(yè)意向，推薦就業(yè)崗位。
二、梳理服務(wù)清單，全面提升退役服務(wù)辦理效率
堅持簡化服務(wù)流程，采取事先預(yù)告辦理清單，開展線上遠程服務(wù)，線下“一窗受理、一次性辦理”，軍人退役報到實現(xiàn)“一站式”辦成。一是推行“一表申請，只跑一次”。搭建“退役軍人一體化平臺”，開通“智慧**”APP退役軍人主頁面發(fā)布預(yù)報到須知，向退役軍人提前明確報到時間、地點以及所需材料，推行“一張表單申請、一套材料申報”服務(wù)模式，將退役軍人基本信息材料一次性收齊、反復(fù)使用，避免重復(fù)填寫和提交，做到“只跑一次”就能完成退役報到所有事項。二是堅持“一窗受理、一網(wǎng)通辦”。建立多部門聯(lián)辦工作機制，構(gòu)建一次分辦、多部門聯(lián)辦、上下聯(lián)動的服務(wù)模式；整合服務(wù)清單和服務(wù)流程并匯總成辦事指南，設(shè)置綜合服務(wù)窗口，“一窗受理”所有事項，簡化退役軍人報到程序；搭建線上平臺，完成材料流轉(zhuǎn)、辦理告知等流轉(zhuǎn)事項設(shè)置，通過專網(wǎng)將材料推送至相關(guān)部門，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。三是推進“一次辦成、限時辦結(jié)”。推進“聯(lián)動辦理、一次辦成、限時辦結(jié)”，能當(dāng)場辦結(jié)的一律即來即辦，不能當(dāng)場辦結(jié)的由相關(guān)辦理部門在承諾期限內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果以EMS郵寄、電子送達等規(guī)定方式送達退役軍人，壓減全流程服務(wù)事項辦理時間。
三、加強工作統(tǒng)籌，推進軍人退役服務(wù)保障水平
圍繞“讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)”工作目標(biāo)，以服務(wù)部隊、服務(wù)退役軍人、服務(wù)基層“三服務(wù)”為工作導(dǎo)向，統(tǒng)籌推進退役軍人工作，提升工作效能和服務(wù)水平。一是加強部門聯(lián)動，提高凝聚力。自覺融入智慧**一體化建設(shè)，牽頭負(fù)責(zé)軍人退役“一件事”改革，逐項分析最小任務(wù)項，各相關(guān)部門整理錄入自有數(shù)據(jù)并梳理數(shù)據(jù)需求項，通過共享接口對接省、市、公安、人力社保、醫(yī)保等部門數(shù)據(jù)集成，讓數(shù)據(jù)多跑腿，部門之間共發(fā)力，為退役軍人做好便捷服務(wù)。二是強化集成服務(wù)，提高執(zhí)行力。對在部隊退役后落戶的軍人提供“一站式”服務(wù)，集成提供退役報到、退役軍人恢復(fù)戶口登記、居民身份證辦理等業(yè)務(wù)服務(wù)，完成建檔立卡、預(yù)備役登記到組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、落戶轉(zhuǎn)接、技能培訓(xùn)登記等，做到一站式服務(wù)、一辦到底。三是落實聯(lián)系制度，提高公信力。摸清重點人員個性需求，梳理困難退役軍人名冊，落實常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度，拓展軍人退役“一件事”寬度，延伸軍人退役“一件事”溫度，精準(zhǔn)服務(wù)保障退役軍人，不斷增強退役軍人和優(yōu)撫對象的榮譽感、獲得感、幸福感，營造關(guān)心關(guān)愛退役軍人的濃厚氛圍。
