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一、我市矛盾糾紛多元化解工作概況
近年來，全市緊緊圍繞解決影響社會和諧穩定的源頭性、根本性、基礎性問題，積極探索矛盾糾紛多元化解路徑，建立完善矛盾糾紛多元化解機制，多措并舉，最大限度地實現矛盾糾紛“發現得早、控制得住、化解得了、處理得好”，確保做到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”，筑牢維護社會和諧穩定的堅固防線。
（一）具體做法
1.矛盾調解體系初見規模。市司法局牽頭建立矛盾糾紛調處化解中心，已建成9個專業性行業性調解委員會，覆蓋道路交通事故、醫療、消費、勞資、婚姻家庭、信訪等重點領域合并進駐市矛調中心，設立無差別受理窗口，基本實現了群眾信訪“只進一扇門”、矛盾糾紛化解“最多跑一地”，做到矛盾糾紛“閉環式流轉、一攬子調處、全鏈條解決”。該中心運用“成功調解六法”，調解各類疑難復雜案件183件，調處成功率接近98％。特別是在去年發生的**.*交通事故調解善后處置工作中，相對于**市類似事件的處置，我市矛調中心處置快、時間短、效果佳，得到市委市政府高度肯定。同時，依托鎮、村綜治中心矛盾糾紛調處室，組織鎮、村（社區）成立人民調解委員會。目前，全市16個鄉鎮、183個村（社區）均建立了人民調解委員會。
2.矛盾化解機制逐漸完善。一是矛盾糾紛常態化排查化解機制。政法委印發了《關于健全排查化解社會矛盾糾紛常態長效機制的意見》，健全完善了預警預測、定期排查、會商研判、聯調聯處等工作機制。市信訪維穩指揮部實行“平戰結合”，實行“三化五統一”。二是信訪“閉環管理”機制。市信聯辦建立健全信訪4＋機制，印發《關于群眾來信事項閉環管理工作的通知》《**市領導干部接訪下訪辦訪包訪制度》等制度，規范縣級黨政領導閱批群眾來信、信訪事項辦理工作。三是警民聯調機制。全市**個公安派出所建立“警民聯調”工作室，將派出所先期處置、現場取證等優勢與人民調解靈活便捷、成本低、效率高等優勢相結合，維護群眾合法權益。如：**派出所創建“楓橋式公安派出所”，推出“駐所律師工作室”，先后榮獲“全省公安機關優秀警民聯調室”“全國執法示范單位”等榮譽稱號。四是訴調對接機制。市法院設立執行信訪接待室，開展院局長接待日＋執行員接待日工作。同時，應用在線調解平臺，建設音視頻在線調解室，2020年，在全市范圍內選聘四名兼職調解員，將解紛資源匯聚至網上，與辦案系統完成對接，為當事人提供在線調解、司法確認等一站式解紛服務。2022年4月底，**法院從社會選聘了*名專職特邀調解員。市法院訴前調解案件****件，占比達**％，訴前調解案件成功率為**％。五是檢調對接機制。市檢察院建成了“1＋3＋1”模式檢務工作區，搭建了12309檢察服務中心綜合信訪平臺，開通了12309網絡信訪和12309電話信訪渠道，設立了遠程視頻接訪系統，通過四級檢察機關系統聯網，實現了足不出**就可以連接**、**、**，節約了當事人的信訪及訴訟成本。
3.推動社會力量積極參與。市委政法委牽頭組建“四級網格員”隊伍，城區以封閉小區、農村以村民組為單元，選聘四級網格管理員。政法委、組織部、財政局、民政局聯合印發《**市網格管理設置管理暫行辦法》，截止目前，全市選聘四級網格****個，市財政以每個網格600元/年標準補助，鄉鎮建立考核獎勵辦法，并為四級網格員購買意外傷害保險，落實保障機制。在全市普遍建立“兩代表一委員”工作室，注重發揮“五老人員”（老黨員、老干部、老教師、老知識分子、老政法干警）的獨特作用，不斷拓寬化解矛盾糾紛渠道。另外，通過建立市民公約、鄉（村）規民約、行業規范和團體章程，讓群眾共同參與矛盾糾紛化解。
（二）典型成效
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