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硬件合同范本免費 第1篇
1、甲方不得有任何損害乙方利益或侵犯版權的行為，一經發現，乙方有權依法追究甲方的法律責任及經濟損失賠償；
2、乙方應承擔違反本協議第一條及第二條（除第7、8款）約定帶來的違約責任，承擔方式和違約金額由雙方協商解決；
3、違反本協議第二條第7款及第8款約定，甲方應自行承擔違約責任；
4、因協議發生任何爭議，當事人不愿調解、協商解決或者調解、協商解決不成的，申請貴陽仲裁委員會仲裁；
5、乙方通知甲方軟件到達后，如果由于甲方原因造成所購軟件一周內不能安裝，則視為已安裝，如因甲方問題致使所購軟件在規定時間內不能正常使用或進行正常培訓，則視為已正常使用或已培訓完畢，如不按協議日期付款，則每日按協議未付款項的1%進行違約處罰。相反，由于乙方原因，未按時交貨造成甲方工作不能正常開展，每日按協議已付款的1%進行違約處罰；
6、協議自簽字蓋章之日起生效。過錯方除法律規定的不可抗力因素造成的違約外，需承擔已約定的所有違約責任及所有相關的法律后果；
7、本協議一式兩份，甲、乙雙方各持一份。
甲方：乙方：
代表人：代表人：通訊地址：通訊地址：
開戶銀行：開戶銀行：
帳號：帳號：
甲方：
乙方：
鑒于:
甲乙雙方本著互惠互利、共同發展的原則，依照《_合同法》的規定，經友好協商，就乙方向甲方提供鴻運星餐飲管理軟件維護技術服務(簡稱：項目)事宜簽訂本合同。
第一條 術語定義
“鴻運星軟件”，是指由甲方擁有的處于運營狀態的餐飲電腦管理軟件。
第二條 維護服務內容及要求
(一)維護服務內容
1. 鴻運星軟件日常運行維護。包括系統操作指導、因系統缺陷導致的各種BUG的修復、因誤操作導致的數據錯誤維護等等;
2. 鴻運星軟件突發事件的診斷、排除;
3. 因業務發展需要或需求變動引發對鴻運星軟件的新增、完善軟件功能且工作量小于(含)2人日的開發工作;
4、咨詢服務。幫助解答甲方提出的鴻運星軟件相關的各種業務和技術問題，包括技術咨詢、指導和信息提供等。
5、數據庫數據清理。定期清理運維過程中所生成的生產數據庫中的臨時表，從應用系統角度來優化數據庫，如建立并優化索引、優化存儲過程、數據庫表拆分等，提高應用系統運行速度。對于數據庫參數方面的優化工作，可提出建議和要求，并輔助數據庫廠商或運維上進行數據庫性能優化。
6、運維總結
乙方應定期撰寫運維總結報告，總結回顧本期各項運維工作開展情況，重點描述和分析出現的技術問題和服務質量問題，并給出整改方案。超出上述維護服務內容的部分，維護形式及費用，甲乙雙方另行商定。
(二) 維護形式 維護分為被動式和主動式兩種形式：
1. 被動式服務包括：
(1)現場技術服務方式，指因應用軟件系統出現重大故障導致業務中止時，乙方派技術人員及時到達現場，與甲方技術、業務人員一起對故障進行分析，提出解決方案，在征得甲方同意后對故障進行處理和排除;
(2)遠程維護方式，通過電話、電子郵件、傳真或遠程訪問等方式進行系統故障的處理、技術支持、咨詢服務等工作。
2. 主動式服務包括：
(1)按月巡檢：乙方按季到現場對系統進行全面檢查，優化系統，同時做好各類系統運行情況的記錄。對可能出現的故障提出解決預案及系統功能改進等方面的技術咨詢工作，并提供必要的現場指導。另外，乙方還可根據需要，在現場對甲方的技術、業務人員進行系統運行管理、日常維護、使用操作及開發技術等方面的培訓;
(2)主動服務：乙方定期將行業內一些先進的管理理念、管理思路和新的業務模式以報告的形式推薦給甲方。另外，對中心現行業務模式提出整改意見和建議。
(三)要求
1.對于任何運行維護任務，乙方服務人員需嚴格填寫維護記錄單，并由甲方簽字認可。
2. 乙方應保證指派經驗豐富的運維工程師來具體承擔的維護服務工作。服務人員應保證相對固定，如有變動，乙方須至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。
運維人員在現場運維，如需加班，要得到甲方的簽字確認。
3. 乙方為甲方提供電話技術支持服務要求7天×24小時。
4. 運維響應：工作時間運維響應時間應在2小時以內，非工作時間運維響應時間應在4小時以內;如果需到現場進行服務，乙方應在接到運維請求后的12個小時以內趕到用戶現場。
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