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青年文明號匯報材料（通用6篇）
青年文明號匯報材料 篇1
穿越夢幻的時空，地鐵人用最小的代價最短的時間，實現了地鐵之夢;當風馳電掣的“人文號”將xx市民的出行帶入地鐵時代，迅速發展的地鐵事業正悄然改變著我們的生活;不遠的將來，條條巨龍又將帶領我們穿越何等夢幻的時空?
地鐵一號線自20xx年開通至今，運營已近六載，期間為xx城市交通的高效運行提供了重要保障。在地鐵運營的最前沿，活躍著一個熱情四溢、朝氣蓬勃的青年集體，該集體立足基層，“用心服務，關愛一路”，全心全意為廣大乘客出行保駕護航，這就是地鐵一號線車站集體。
地鐵一號線車站集體現有職工x人，其中黨員x名，團員x名，青年職工平均年齡為26歲， 35周歲以下的青年所占比例為x%，是一支思想過硬、業務嫻熟、紀律嚴明、作風扎實、充滿青春朝氣的戰斗集體。在市委、市政府及運營分公司黨委的正確領導下，該集體堅持以人為本，注重加強領導班子和職工隊伍建設，全體干部職工精誠團結，勤勉敬業，與時俱進，務實創新，“青年文明號”創建工作穩步推進，成效顯著，20xx年，一號線車站集體成功創建“青年文明號”。現將20xx年創建市級“青年文明號”工作匯報如下：
一、擔通途之任，育站務精英
人才是企業的生命線，作為分公司職業化員工培訓基地，站務中心始終堅持理論先行，夯實基礎，并強化實操能力，學以致用。
地鐵是技術密集和現代化程度較高的行業，而車站日常工作所需接觸的部門又涵蓋了票務、水、電、土木結構、軌道、調度等多個專業，因此職工業務技能培養的重要性不言而喻。在長期實踐中，站務中心定期開展技術練兵，夯實業務基礎，內容涵蓋點鈔、故障處理、設備操作、手信號、消防、服務技能等xx余個競賽項目，同時注重效率優先，提素強基，師徒幫帶，創建了“學習型”班組的氛圍。
二、行人文之道，樹服務標桿
地鐵屬于公共服務型企業，作為窗口工程，服務是第一要義。這就要求我們要創新服務形式，倡導主動服務，增強青年文明號示范效應，用“情”字溫暖窗口，用“潔”字凈化窗口，是用“心”字點亮窗口。
在車站日常服務實踐中，我們開展形式多樣的服務監督，深化服務內涵，提升服務品質。如，“愛心接力，無障礙特服”行動、站長接待日活動、新街口站“我為哥本哈根減斤碳”活動、周恩來中隊“紅領巾”進站活動等。
“贈人玫瑰之手，經久猶有余香 ”，久而久之，地鐵的優質服務得到了廣大乘客和市民的認可。20xx年地鐵第8期乘客滿意度調查中，地鐵獲得了8.72分，再次刷新高分紀錄。20xx年年度，車站共收到錦旗31面，乘客感謝信91封，乘客致電地鐵熱線表揚97起。凡此種種，更加堅定了職工“用心服務，關愛一路”的服務理念。
隨著服務水平的提高，地鐵品牌創建也以車站服務為基點不斷推進，“人文地鐵”品牌在繼20xx年獲“中國公共事業十大影響力品牌”稱號后，20xx年再接再厲，再次入選xx市服務品牌，同時“人文地鐵”還同時入選全國MBA教學案例庫，成為MBA課程的必修教材。基于此，人文地鐵品牌將更加香滿馥郁，深入人心。
三、領交通之先，展站務風采
志愿行動是創建“青年文明號”的重要組成部分，在“青年文明號”創建過程中，站務中心定期組織青年職工前往敬老院開展志愿行動，并積極與殘聯、特教學院、博愛安養庇護中心等單位聯合組織“送溫暖，獻愛心”活動，以此關懷殘疾弱勢群體;與此同時，車站還積極與xx大學、師范大學等xx余家家高校掛牌成立志愿者服務基地，在提供實踐環境的同時也擴充了車站的服務力量。
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