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近年來，我鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，深入推進“一站式”矛盾糾紛多元化解工作體系建設，充分發(fā)揮鎮(zhèn)綜治中心職能作用，將群眾接待、矛盾調解、民意調查等與法律咨詢、訴調對接、信訪維穩(wěn)、治安巡邏等工作緊密銜接，通過整合網格化、信息化社會治理資源，推動治理重心下移，以“小網格”構筑“大平安”、服務“大民生”，切實做到了“民有所呼、我有所應”，有效維護了社會大局穩(wěn)定，群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。
一、“一站服務”打造社會治理“綜合體”。鎮(zhèn)綜治中心按照“功能定位科學化、基礎設施標準化、網格服務精細化、運行機制高效化、工作手段信息化”五化目標，設立網格化監(jiān)管指揮中心、矛盾糾紛多元化解協(xié)調中心，建成群眾來訪接待室、矛盾糾紛調解室、公共法律服務室、心理疏導室、警務室，并整合鎮(zhèn)綜治辦、信訪辦、司法所、派出所、便民服務中心等部門職能，實行對綜治維穩(wěn)、社區(qū)矯正、人民調解、便民服務、法律服務等事項“一門受理、協(xié)同辦理”。目前，按照省、市、縣綜治中心規(guī)范化建設指導要求，**鎮(zhèn)已建立鎮(zhèn)級綜治中心1個，村級綜治中心43個，覆蓋率達到100%。
二、“五制聯(lián)動”構筑矛盾調解“主陣地”。一是建立快速預警機制。在矛盾糾紛排查化解工作中，立足“抓早、抓小、抓苗頭”，組織工作人員深入到村居排查走訪，對排查出的矛盾糾紛和問題隱患，根據不同類型和特點，歸類梳理，認真制定方案，對排查出的苗頭性、傾向性問題和不安定因素進行快速預警，及時摸清產生的原因，引導當事人通過合法渠道反映訴求、維護權益。二是建立精準排查機制。聚焦重點人群、重點地區(qū)、重點行業(yè)、重點時段，有針對性開展矛盾糾紛排查，確保排查工作橫向到邊、縱向到底、不留死角。對群眾反映的實際問題，及時聯(lián)系相關職能部門認真研究，并將重大問題和傾向性、苗頭性問題納入工作重點，限時辦理。在化解矛盾的同時，注重超前防范、關口前移、標本兼治，從根本上減少矛盾糾紛的發(fā)生。三是建立部門聯(lián)動機制。建立健全周研判、雙周聯(lián)席、月會商會議制度，商討重大事項，解決疑難問題。建立“三向對接”通道，全面對接派出所出警信息，及時介入調解。對接12345民聲熱線、信訪窗口等渠道收集的社情民意信息，將矛盾糾紛化早化小。在綜治中心設立訴調對接窗口，做好訴訟與調解的相互銜接。四是完善群眾自治機制。先后推出菜園村“公眾評判庭”、紙坊村“都來評評理”、申官目村“百姓議事廳”等特色矛盾糾紛調解品牌，為群眾搭建公平對話、評法析理的平臺，提升基層矛盾糾紛化解的速度和效率。
三、“一網覆蓋”細耕基層治理“責任田”。建立健全“村黨組織—網格員—黨員”組織架構，吸納轄區(qū)離退休老干部、老黨員、鄉(xiāng)賢等多方力量及時進“格”，高效推動網格劃分，快速形成協(xié)同能力。全鎮(zhèn)共劃分43個村級網格，有100余名網格員、黨員被納入網格中。依托網格化管理，細化矛盾糾紛排查責任，充分運用廣泛的群眾基礎，構建“人在格中走，事在格中辦”的排查機制。排查工作堅持在“細”字上下功夫，從點和面上深入分析排查，做到“三結合”，即結合社情民情排查，結合重點時段、敏感時期工作排查，結合人居環(huán)境整治、掃黑除惡、鄉(xiāng)村振興等當前重點工作有針對性排查，重點突出對重點領域、重點人群、重點問題的排查，做到矛盾糾紛早發(fā)現、早處置，確保小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。同時，利用“智慧網格”一體化平臺，讓網格內的各級負責人、屬地和部門網格員、志愿者等能夠“點對點”溝通。平臺上的“網格地圖”可分類、分層直觀呈現，讓網格人員通過平臺了解網格概況、人員分布，線上進行信息溝通和事項辦理，讓基層治理實現權責明晰、信息共享、管理精細、運行高效。
