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2022年，**區便民服務中心在區委區政府的堅強領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨為準則，緊緊圍繞年初部署的各項目標任務，縱深推進“放管服”改革，著力解決企業和群眾辦事“痛點”、“堵點”、“難點”，不斷提升政務服務工作質效，持續優化市場營商環境，為全區經濟社會高質量發展提供了堅實有力的服務保障。
一、2022年工作總結
（一）以便利化為標準，主動服務，展現政務服務新成效
1.依托政務*.*實現全流程網辦。實施大廳智慧化信息化改造，功能區塊整合，實現辦事大廳從預約、叫號、辦理、評價全流程電子化流轉，并可實時進行數據分析展示，成功打造事項辦理全過程閉環。目前政務*.*的政務數據駕駛航、人流監測、政務E問通、電子意見箱、辦事地圖已經完成，**個鄉鎮叫號系統已投入使用。推進依申請政務服務事項接入*.*平臺，窗口、自助機等辦事端全面嵌入政務服務*.*平臺，打通全流程網辦路徑。目前**區政務*.*事項共有****項，“一網通辦”大廳收件率**.**%，位列全市第二。
2.推廣“**”提升服務品質。推進咨詢端口前移，上線“e問通”政務咨詢平臺，讓群眾可在線上直接進行政務咨詢，啟用以來受理群眾各類咨詢****余次。推進窗口服務前移，開展“**”服務專車系列活動。專車進社區，下發移動端PAD，組織人社、醫保、民政、公安等相關窗口單位到各村（社區）進行業務培訓和現場咨詢，對下放的***個*.*事項的審批流程和移動端PAD操作進行講解，累計授課***節，時長三個月，實現全區村（社區）授課率***%。專車進企業，組織發改、經信、建設、自規等相關窗口單位到小越、章鎮、豐惠等鄉鎮（街道）企業進行現場指導和政策解答，共涉及企業**家，解答、幫扶相關問題**個。
3.力促政策兌現優化營商環境。“中心”主動與上對接，及時反映政策牽頭部門系統操作過程中遇到的問題，當好上下溝通橋梁。根據要求對“越快兌”平臺數據并進行跟蹤統計，實時學習更新，配合相關政策牽頭部門做好政策上線工作。及時更新落實政策兌現相關要求，根據平臺數據統計，截至**月**日，我區政策預計兌現**.**億元，政策兌現為**.**億元，完成率***%。
4.探索“政銀合作”拓展服務效能。“中心”下放**個事項至全區**個農商銀行網點，委托網點工作人員為群眾指導辦理。開發政銀服務智能自助終端，結合農商銀行智能自助機原有功能，將政務服務通過接口模式接入至銀行智能柜員機，開發統一的政銀服務智能自助終端，實現網點與政務大廳“政務+金融”自助辦理，提升市民的獲得感和滿意度。目前已在三個試點社區服務中心配備智慧柜員機，實現政務*.*事項無差別全對接。
5.延伸服務著力拓展服務寬度。一是推進跨省通辦，協同做好國辦第三批*個“跨省通辦”事項落地工作，根據要求，2022年度需實現*個事項“跨省通辦”，現已實現*個，預計在年底前完成任務目標。積極拓展“點對點”跨省通辦合作區域，已與**省**市**區、**市**區簽訂跨省通辦協議，并確定**個通辦事項。二是推動基層建設。協同指導鄉鎮（街道）便民服務中心提檔升級，主動做好**街道、**鎮、**鎮等便民中心改建的指導工作，完成鄉鎮（街道）***項政務服務事項梳理。推進社區服務中心*.*版建設，完成第二批**個村社區示范型社區服務中心創建，并給與獎補資金共***.*萬元。開展第三批示范型*.*版社區服務中心創建，共申報**個，現已建設完成**個。
（二）以數字化為理念，主動創新，實現智慧交易新突破
2022年，公共資源交易致力提高公共資源配置效率和效益，加快推進公共資源交易數字化轉型，在提升不見面招投標系統、落實數字化改革“一號工程”、優化國有產權交易模式等方面均有所成績，不斷助推整體交易智治。
截至目前，共完成各類交易項目***項，預算金額***.**億元，中標金額***.**億元，累計節（增）資金**.**億元，平均節（增）率**.**%。
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