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一、辦理程序和要求
（一）受理環節：
一看舉報方式。明確來信、來訪、來電還是網絡舉報。
二看舉報事項是否屬于紀檢監察業務受理范圍內。
三看舉報內容，是反映黨員、干部、監察對象的問題線索，還是無實質內容舉報件，做好信訪舉報件的初期甄別工作。
（二）登記環節：通過來信反映的信訪舉報件，不管是否屬于紀檢監察業務受理范圍都必須登記，經甄別后，將屬于業務受理范圍內的，報上級紀檢監察機關信訪室。由于鄉鎮紀委、監察辦公室目前沒有接通信訪信息管理系統，對已受理的自收信訪件（上級轉辦除外）編號登記，提出擬辦意見，經分管領導審批，統一交至上級紀檢監察機關信訪室進行系統錄入和分流轉辦工作。對屬于業務范圍外事項轉有關單位處理。
（三）辦理環節：鄉鎮紀委、監察辦公室收到屬于本級管轄范圍的信訪件后按程序、時限進行處置辦理，辦結后，將處置結果上報至縣級紀檢監察機關信訪室錄入信訪系統。
（四）反饋答復環節：按照“誰辦理誰反饋”原則，配合辦案人員通過電話、面對面等形式答復實名舉報人。
（五）分析研判環節：定期梳理匯總信訪舉報工作，分析研判政治生態環境；查找難點、熱點、重點問題，為領導決策、黨風廉政建設和反腐敗工作提出意見建議；注重對苗頭性、傾向性信訪問題的關注和做好群眾教育引導工作。
二、工作職責
（一）受理檢舉控告、申訴和批評建議類舉報件。
1．檢舉控告類：指群眾向紀檢監察機關檢舉、控告黨員、黨組織、監察對象違法違紀、利用職權謀取私利和其他不正之風問題的信訪件。
2．申訴類：指黨員、黨組織對所受黨紀、政務處分或紀檢監察機關所做的其他處理不服，向有關紀檢監察機關提出申訴，要求復議、復查的信訪件。
3．批評建議類：對黨風廉政建設和反腐敗工作的批評建議。
（二）加工傳遞信訪信息，提供案件線索。傳遞信訪信息，可以是口頭的、書面的或原件遞閱，通常以書面形式和原件送閱為主。一般向領導傳遞采用書面的，以信訪簡報、來信來訪摘報、信訪專題報告的形式。
（三）保障信訪舉報當事人權利。嚴格控制線索知情范圍，由專人妥善管理信訪舉報件，在核查問題線索過程中，不允許泄露舉報人信息，注意保護舉報人，避免出現舉報人及其家人被打擊報復或者受到不公正待遇的情況，如發現打擊報復行為應及時處置。
（四）維護信訪舉報工作秩序和社會秩序。
三、受理范圍
（一）紀檢監察機關依紀依法，按照管理權限分級受理下列信訪舉報：
1．對黨組織、黨員違反政治紀律、組織紀律、廉潔紀律、群眾紀律、工作紀律、生活紀律等黨的紀律行為的檢舉控告。
2．對監察對象（監察法規定的六類公職人員，下同）不依法履職，違反秉公用權、廉潔從政從業以及道德操守等規定，涉嫌貪污賄賂、濫用職權、玩忽職守、權力尋租、利益輸送、徇私舞弊以及浪費國家資財等職務違法犯罪行為的檢舉控告。
3．黨員對黨紀處分或者紀律檢查機關所作的其他處理不服，提出的申訴。
4．監察對象對監察機關涉及本人的處理決定不服，提出的申訴；被調查人及其近親屬對監察機關及其工作人員違反法律法規、侵害被調查人合法權益的行為，提出的申訴。
5．對原監察機關作出的政務處分和其他處理決定不服未超過申請期限，提出的申訴。
6．對黨風廉政建設和反腐敗工作的批評建議。
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