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在“平安醫(yī)院”創(chuàng)建動員大會上的講話

領導講話 時間:2023-12-13 14:16:02 收藏 WORD下載

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在6S管理啟動動員會上的講話

同志們:

    今天,我們在這里舉行“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動動員大會,對全院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作進行安排部署,主要是為了貫徹落實上級《關于做好當前平安建設工作的通知》文件精神,努力構建和諧醫(yī)患關系,著力提升醫(yī)院綜合維穩(wěn)治理能力和治理水平,高質量推進醫(yī)院平安建設的持續(xù)發(fā)展。下面,我講三個方面的意見:

一、提升認識,明確創(chuàng)建目標

一是開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動是提高服務水平的重要舉措。把病人當親人,尊重病人,愛護病人,病人和家屬也會理解醫(yī)院,體諒醫(yī)院,就會減少緊張的醫(yī)患關系發(fā)生概率,避免群體性事件發(fā)生。全體醫(yī)護人員要牢固樹立群眾意識,以病人為中心,從病人的所需所想出發(fā),把病人的意見和建議,把病人的基本需求作為日常工作的出發(fā)點和落腳點,最大限度地維護好患者的健康權益。二是開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動是樹立競爭意識的良好平臺。俗話說得好,是騾子是馬,拉出來溜溜,現在就是到了全面檢驗我們醫(yī)院能力水平的時候,我們也即將面臨三甲創(chuàng)建、醫(yī)院整體搬遷等工作,那么這時候就更需要同志們拿出具體行動,大家一起努力修煉內功,增強醫(yī)院的綜合實力,確保醫(yī)院在創(chuàng)建平安醫(yī)院活動中始終處于主動位置。三是開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動是健全各項安全機制的強力抓手。我們要建立完善的醫(yī)療機構安全防范體系和治安保衛(wèi)工作長效機制,健全醫(yī)療糾紛應急處置機制以及醫(yī)患矛盾排查調解機制,提高醫(yī)療機構治安防范控制能力,進一步改善醫(yī)患關系,優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,確保醫(yī)院高質量發(fā)展。

二、注重創(chuàng)建細節(jié),夯實創(chuàng)建任務

(一)健全醫(yī)療機構治安防控體系。建立健全保衛(wèi)機構,落實必需的保衛(wèi)經費,配備必要的裝備器材,提高自防能力;要落實各項防范措施,及時排查和消除各種不穩(wěn)定因素和安全隱患;要制訂和完善防恐怖、防破壞、防災害事故、防群體性突發(fā)事件的應急處置預案,并不定期組織演練;要加強重點部位的人防、物防、技防工作,及時消除各類安全隱患;要加強干部職工特別是重點安全崗位人員的學習培訓,提高全員安全意識和治安防范意識;要繼續(xù)推進掃黑除惡,深入打擊醫(yī)托、號販子、黑救護車、涉醫(yī)傷醫(yī)等擾亂正常醫(yī)療秩序的違法犯罪行為。

(二)提高醫(yī)療機構綜合管理水平。繼續(xù)開展“優(yōu)質服務基層行”活動,建立科學的內部管理機制,加強醫(yī)療服務內涵建設,重點提升醫(yī)療服務能力和水平,讓患者更有獲得感、幸福感;要加強制度化建設,堅持“以病人為中心”,以醫(yī)療質量為核心,嚴格遵守醫(yī)療法律法規(guī),依法執(zhí)業(yè),依法管理,落實“督查、反饋、通報、約談、處罰”五項制度,加強重點時段、重點科室、重點病人管控,不斷提高醫(yī)療質量,切實保障醫(yī)療安全;要加強醫(yī)德醫(yī)風建設,深入開展“五個一”優(yōu)質服務,推廣使用診療隨訪系統,暢通醫(yī)療服務投訴渠道,及時將隱患消除在萌芽狀態(tài),將矛盾化解在原始階段,從源頭預防、減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(三)完善醫(yī)療糾紛多元調處機制。認真落實《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》,健全完善醫(yī)療事故及事故爭議處理辦法、醫(yī)療意外處理辦法,構建合理、科學、高效維護醫(yī)患雙方合法權益的醫(yī)療糾紛化解長效機制;要建立健全醫(yī)療糾紛預防、排查、調解、理賠工作機制,推廣醫(yī)療糾紛院內調解、人民調解、司法調解與醫(yī)療責任險有機結合、緊密銜接的“三調解一保險”模式,主動發(fā)揮人民調解在醫(yī)療糾紛處理中的主渠道作用,妥善化解醫(yī)療糾紛和醫(yī)患矛盾;對于重大醫(yī)療糾紛要第一時間報告,第一時間爭取公安部門的支持,確保矛盾糾紛的有效化解。

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