摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《政務(wù)服務(wù)改革工作匯報(bào)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《政務(wù)服務(wù)改革工作匯報(bào)》。
近年來(lái)，我區(qū)緊緊圍繞“廉潔、高效、務(wù)實(shí)、規(guī)范、便利”的服務(wù)宗旨，以群眾需求和體驗(yàn)感為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提檔升級(jí)，深化“一次辦好”改革，全力打造“*快辦·暢快辦”政務(wù)服務(wù)品牌，有效解決企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次”到“一次都不跑”的飛躍，進(jìn)一步提升群眾辦事便利度和滿意度。
一、聚焦“網(wǎng)上辦”，全面推行“不見面”審批服務(wù)模式。全面推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦”，優(yōu)化暢通線上辦理渠道，多渠道發(fā)布網(wǎng)上申報(bào)指南，目前山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已搭建“點(diǎn)菜單”“智助辦”“告知承諾制”“老年人辦事”等服務(wù)專區(qū)。強(qiáng)化“云審批”服務(wù)模式。依托“智慧**”平臺(tái)，借助免費(fèi)寄遞、遠(yuǎn)程評(píng)審、勘驗(yàn)，打破空間時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)等商事登記全程網(wǎng)辦“零見面”。推出預(yù)約服務(wù)，針對(duì)須線下辦理的業(yè)務(wù)，推出網(wǎng)上、電話等預(yù)約服務(wù)，申請(qǐng)人在指定時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)辦理、即來(lái)即辦。截至目前，全程網(wǎng)辦率高達(dá)99.75%。
二、聚焦“上門辦”，全力構(gòu)建“四位一體”幫辦代辦服務(wù)模式。明確區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)幫辦代辦專員無(wú)差別服務(wù)，打造辦事“最誠(chéng)服務(wù)”。一是廳內(nèi)辦。設(shè)置幫辦代辦專區(qū)，針對(duì)差異化需求，安排專業(yè)人員提供精準(zhǔn)服務(wù)。二是上門辦。2023年7月1日成立成立由32名黨員組成的“紅色審批服務(wù)隊(duì)”，為群眾和企業(yè)共提供上門服務(wù)315余次，節(jié)約審批時(shí)間80%以上，群眾滿意度達(dá)100%。三是聯(lián)合辦。涉及多部門審批的事項(xiàng)，相關(guān)部門“組團(tuán)”上門指導(dǎo)、驗(yàn)收、核準(zhǔn)，一次辦好。四是遠(yuǎn)程辦。通過(guò)“東*微幫辦”平臺(tái)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)遠(yuǎn)程協(xié)助，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候在線服務(wù)。
三、聚焦“就近辦”，持續(xù)升級(jí)“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推行“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”審批服務(wù)，開通綠色通道，優(yōu)化辦事流程，提升服務(wù)質(zhì)效。我區(qū)在全省率先實(shí)現(xiàn)“智慧政務(wù)進(jìn)社區(qū)”，新區(qū)街道御苑社區(qū)成為全市首家示范點(diǎn)，打造了政務(wù)服務(wù)線上線下一體化“智慧政務(wù)”新模式，讓群眾在家門口就能了解辦理指南、秒批秒辦等各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)“商事登記+MALL”服務(wù)站成功啟動(dòng)，打造了全市便民政務(wù)服務(wù)站的示范樣板，推廣了“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈+迷你政務(wù)專廳”模式，將政務(wù)服務(wù)“觸角”延伸至基層“末梢”，目前共為1200余家商戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；深化“政銀、政企、政郵”合作，100余家銀行和郵政網(wǎng)點(diǎn)“變身”成為政務(wù)辦事點(diǎn)，為企業(yè)群眾提供集約化、智能化、便捷化服務(wù)，最大程度方便基層群眾“就近可辦”。同時(shí)，各鎮(zhèn)（街道）選取1-2個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村（社區(qū)）打造村級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)站，最大程度方便基層群眾“就近辦”，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，提高了企業(yè)群眾辦事的便利化程度，全區(qū)基層便民事項(xiàng)平均辦理速度提升61%。
四、聚焦“異地辦”，持續(xù)推進(jìn)“跨域通辦”服務(wù)模式。一是強(qiáng)化陣地建設(shè)。在大廳設(shè)置“跨域通辦”專窗，通過(guò)“收辦分離、屬地辦理”模式，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)咨詢辦理等；依托山東政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“異地頒證”。二是豐富通辦模式。線上“全程網(wǎng)辦”，通過(guò)“智慧東*”云審批平臺(tái)，充分運(yùn)用統(tǒng)一身份認(rèn)證、數(shù)據(jù)共享、電子證照、電子印章、遠(yuǎn)程視頻勘驗(yàn)、免費(fèi)郵寄等方式，推動(dòng)更多事項(xiàng)全程網(wǎng)辦。三是擴(kuò)大“跨域通辦”范圍。持續(xù)拓寬“異地通辦”，推動(dòng)“異地受理、互通互認(rèn)、屬地審批、即時(shí)辦結(jié)、免費(fèi)郵寄、就近取證”實(shí)質(zhì)化落地，擴(kuò)大與外省市縣行政審批局點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通辦范圍，全方位增強(qiáng)異地政務(wù)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“一次辦好”。目前我區(qū)已與22省246個(gè)縣（市、區(qū)）簽訂“跨省通辦”“全省通辦”合作協(xié)議。
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