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今年以來，我市針對失信市場主體需求，以解決失信企業信用修復過程中的堵點、難點、痛點為出發點，精準對接企業“點單”和政府“上菜”供需兩端，將包含企業需求愿景的“菜單”真正做成為企業發展解決需求的“菜品”。一年來，采取調查問卷、培訓座談會、電話回訪等方式共收集信用修復問題訴求1129份，其中有效問題訴求781條，經充分研究評估后，訂制好三項菜單、搭建了三大載體、創新出五項機制，最大程度方便企業信用修復，截至2023年10月，全市已累計受理信用修復初核申請3815件次，共為1558家企業完成信用修復1862件。首創的信用修復“1100”日清信用修復初審機制得到了省發改委肯定。
一、聚焦供給端，編制“三張菜單”，整合修復資源
一是分門別類編制修復“菜單”。通過數據分析，生成全市失信企業和失信信息清單。針對不同失信類型，梳理修復流程、所需材料等，制定一般失信信息修復菜單、嚴重失信信息修復菜單、特定嚴重失信信息修復菜單“三張菜單”。每張菜單對應一種修復場景，點擊即可查看列入標準、公示期限、修復流程、所需材料及該菜單下的失信企業名稱、行政處罰內容等，方便企業自行按需“點單”。
二是多措并舉抓好政策宣傳。以“信用中國”網站為主陣地，集中公告、公示信用修復政策規定。通過紙媒網媒、線上線下等多種渠道，采取問答、圖解等多種形式，加強政策解讀和宣傳推廣，切實提高企業和社會對信用修復的知曉度。
三是專題培訓提升企業認知。舉辦企業信用修復培訓會、宣講會等，著重講清信用建設對企業長足發展的重要性，傳播“守信走遍天下，失信寸步難行”的觀念。對嚴重失信的市場主體，明確要求參加培訓后方可提交信用修復申請，充分調動了失信企業自主糾錯、主動自新的積極性。
四是完善信用修復優化創新長效機制。將信用修復訴求的征集、篩選、評估、審報、調整等環節固化成文件制度，圍繞涉企政策設計之初、論證之時、落地之后的“全生命周期”，推動政策落實發生了正向的“化學反應”。
二、聚焦服務端，搭建“三大載體”，暢通修復渠道
一是建設“一站式”信用修復網絡。以數字化改革為抓手，依托**市公共信用信息平臺和信用修復協同工作平臺，在“信用中國（山東**）”網站設置“信用修復專欄”，包含“三張菜單”、修復流程指引、符合修復條件企業名錄、修復材料清單等模塊，為企業提供信用修復信息查詢、修復材料在線提交、信用修復網上審核、失信信息公示撤銷的“一站式”服務，實現全程網辦“零跑腿”。
二是開設信用修復現場受理網點。積極爭取國家公共信用信息中心支持同意，在市發展改革委開設信用修復受理網點，是目前省內兩個線下受理網點之一。網點可提供政策咨詢、信息查詢服務，并免費給予幫辦代辦。
三是開通信用修復專崗專線。設立信用修復專崗，安排兩名工作人員、兩臺座機專門接聽企業來電。對企業提交的信用修復申請材料不符合規定的，致電企業聯系人進行“一對一”指導，一次性告知問題材料的修補措施，提高修復效率。
三、聚焦需求端，建立“五項機制”，滿足修復需求
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