摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《經(jīng)驗材料：戰(zhàn)疫一線，文旅人架起服務(wù)游客“連心橋”》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《經(jīng)驗材料：戰(zhàn)疫一線，文旅人架起服務(wù)游客“連心橋”》。
**疫情發(fā)生以來，為嚴(yán)防疫情外溢、擴散，**全域?qū)嵭信R時性全域靜態(tài)管理，致使來**觀光體驗的**萬名游客讓停下了旅行的腳步，也給**正常生產(chǎn)生活按下了暫停鍵。面對突發(fā)的疫情文旅行業(yè)果斷的采取一系列應(yīng)急措施和一連套溫暖行動，深入一線為滯留游客架起“連心橋”，用心用情做好游客服務(wù)和安撫工作，在冷清的街頭為游客傳遞著**的溫暖力量，全面詮釋了**疫情防控的人文關(guān)懷，深刻彰顯了藏羌**的底蘊和溫情。
強化服務(wù)保障，構(gòu)建完善的“疫”線保障體系。一是第一時間啟動了疫情防控應(yīng)急預(yù)案，成立游客安置工作組，全面統(tǒng)籌游客的安置和后勤保障工作。二是建立了機關(guān)單位包聯(lián)酒店志愿服務(wù)、便民服務(wù)保供、便民服務(wù)診療和食宿服務(wù)優(yōu)惠等機制，實現(xiàn)了滯留游客后勤保障服務(wù)的全覆蓋。三是及時公布供應(yīng)點，縣城雜谷腦鎮(zhèn)餐飲、商超、母嬰用品等保供經(jīng)營戶達(dá)到56家，且生活物資充沛，全面的保障了我縣滯留游客的日常生活需求。
強化景區(qū)管控，建立精準(zhǔn)的“疫”線管控機制。一是縣文體旅游局通過“游**”微信公眾號及時發(fā)布公告，關(guān)閉了縣內(nèi)**、**等8家A級景區(qū)和1家旅游度假區(qū)，停止了線上、線下售票。二是發(fā)揮“政府+鄉(xiāng)鎮(zhèn)+企業(yè)”的三級服務(wù)機構(gòu)，開通綠色通道，簡化退訂流程，全面完成已購票游客的退票工作。三是督促各景區(qū)開展全面環(huán)境消殺及終末端消毒工作，做好景區(qū)留守工作人員就地安置及健康管理，并持續(xù)開展各景區(qū)741名從業(yè)人員的核酸檢測和健康監(jiān)測。
強化服務(wù)供給，匯聚暖心的“疫”線志愿力量。一是縣文體旅游局及時成立旅游志愿服務(wù)工作組為“在家”的游客提供酒店安置、疫情政策、送餐代購、醫(yī)療保障等服務(wù)，并積極開展心理疏導(dǎo)，紓解游客的焦慮情緒。二是對特殊病群的游客進行摸排登記，建立游客診療綠色通道，幫助滯留游客購買藥品、生活用品近400余次。三是通過“游**”等新媒體平臺廣泛推“**旅游協(xié)會致旅游行業(yè)的倡議書”和《致廣大游客朋友的一封信》，全縣100余家經(jīng)營戶的積極響應(yīng)，為游客提供房費減免和關(guān)懷服務(wù)。匯同機關(guān)單位包聯(lián)酒店，向滯留縣城的游客免費配送便餐和本地新鮮時令水果“愛心李”，全力保障游客的基本生活。四是結(jié)合全縣疫情防控工作，有序幫助解除管控區(qū)的游客返程，目前已完成7000余名游客的返程。
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