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善言必然導(dǎo)致善行。表?yè)P(yáng)能給人以積極的心理暗示，會(huì)激發(fā)人擇善而從，不斷地提高自己，讓平凡者變得優(yōu)秀，讓優(yōu)秀者更優(yōu)秀。這并非偶然個(gè)別現(xiàn)象，而是一種普遍的行為。表?yè)P(yáng)不僅僅是獎(jiǎng)賞，它是和一些行為的發(fā)生相聯(lián)系的東西，它有著促使某種行為出現(xiàn)和強(qiáng)化的趨向。當(dāng)動(dòng)物的大腦接收到鼓勵(lì)的刺激，大腦皮層興奮中心調(diào)動(dòng)起各個(gè)系統(tǒng)的“積極性”，潛在的力量能動(dòng)地變成了現(xiàn)實(shí)，行為發(fā)生了改變。
實(shí)踐證明，與信任類似，表?yè)P(yáng)即使是不真實(shí)的，也往往可以誘導(dǎo)出人的善行。比如，一個(gè)人本來(lái)不具備某種品質(zhì)，如果送一頂“高帽”給他，可以奇跡般地喚起他的潛意識(shí)，隨后，他就會(huì)真的具備了這種品質(zhì)。每個(gè)人都有維護(hù)自身榮譽(yù)形象的自我意識(shí)傾向，通俗地說(shuō)，就是虛榮心。這是一個(gè)人希望實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值需要的反映。它是種與自信心、進(jìn)取心、責(zé)任感、榮譽(yù)感密切相連的心理。古人云:“水激石則鳴，人激志則宏。”善于引導(dǎo)他人的人，總是善于喚醒對(duì)方的潛意識(shí)，先給對(duì)方扣上一頂高帽子，以激起對(duì)方的虛榮心。如果不去按你所說(shuō)的去做，就會(huì)有損自己的自尊心和形象。如果你要在某方面改進(jìn)個(gè)人，就要做得好像那種特點(diǎn)已經(jīng)是他的顯著特性之一。可見(jiàn)，無(wú)論是為了收服人心，還是為了讓部屬符合我們的要求，表?yè)P(yáng)都是一種效果非凡的正面激勵(lì)手段。
身為領(lǐng)導(dǎo)，你也許非常明白表?yè)P(yáng)的巨大作用和重要意義，而且，你也確實(shí)嘗試著對(duì)部屬進(jìn)行了很多的表?yè)P(yáng)，但你是否掌握了其中的要領(lǐng)?盡管表?yè)P(yáng)對(duì)激勵(lì)部屬很重要，但它也不是總是有效。表?yè)P(yáng)也有自己的應(yīng)用范圍和原則，如果掌握不好，就會(huì)弄巧成拙，產(chǎn)生與表?yè)P(yáng)者的期望相反的效果。
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