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硬可壯威，軟可致遠；硬能提效，軟能擔責。軟硬不可分，沒有“硬”作支撐，“軟”為無本之木；沒有“軟”來護體，“硬”也形同行尸走肉。領導干部要立形象、樹威信，有高尚的人格魅力，必須正確處理好“硬”與“軟”的關系，做到硬中兼軟，軟中有硬，但不能硬而不硬、軟而不軟、軟硬相離。
要有“硬信念”、“軟心態”。“硬信念”是人生的導航燈，“軟心態”是成功的催化劑。“志不立，天下無可成之事。”領導干部要堅持“硬信念”，就是要在政治上靠得住、清醒、堅定，任憑風浪潮涌，不迷失方向，善于研判國際國內復雜局勢，任何時候、任何情況下，都忠誠于黨和人民，顧全大局，服務和服從于黨的中心工作，自覺帶頭踐行科學發展觀，有大公無私、公道正派的精神境界、道德風范、思想情操，如螞蟻搬家、蜘蛛結網忠實履職，以“劉寵一錢”、“于謙兩袖”、“蘇瓊三懸”、“楊震四知”、“司馬五規”為范謹慎為政，始終不為浮華所動。心態決定人生、決定一切。有“軟心態”才有彈性和張力，才能兼濟天下、包容萬物。多看易花眼，多追易亂心，多取易傷神。領導干部要有“軟心態”，就是指要順其自然，軟心寬胸，心齊氣順，以“空杯心態”面對工作生活，以平和心態對待名利是非功過，不搶功好勝、圖權貪尊、爭名奪利，不盛氣凌人、居高臨下、欺下媚上，甘于挑重擔、受委屈、攬過失、擔責任、為人梯，努力發揚雷鋒志作補丁、孔繁森甘當泥土的精神。要常懷知足之心、感恩之心、理解之心，以知足之心管束自己和親人，用感恩的心回報組織和人民，拿理解之心看待周圍的人和事，把心思集中在干事創業上，只顧攀登不問高。
要有“硬本領”、“軟實力”。文化、學識是軟實力，業務、能力是硬本領。領導干部要駕馭班子、駕馭全局，做部屬的“標桿”，必須有“軟實力”、“硬本領”作支撐。“富可敵國”沃爾瑪是以文化做底蘊。領導干部也要以文化素養作自己的“軟實力”，通過知識的兼容并蓄和長期積淀，釋放、打造和夯實軟實力。“慢功出細活。”領導干部要把學識“歸零”作為一種常態，以一顆學童之心去學習，如鯪鯉鉆山舍得花時間、投精力，像呼吸新鮮空氣般去讀書，如喝茶一樣去品文，才能真正獲得滿意效果。煙霞難絢爛，橙桔難芳馨。“硬靠山”、“硬關系”如水波漣漪，終究難守攤子、保位子；硬本領、硬功夫如果實之核，最終能全面超越、自我實現。領導干部只有練就硬本領，才能讓人心悅誠服，樹立起威信。要主動熟政策、精業務，勇探工作“難區”、實踐“雷區”、創新“禁區”，積極到發達地區、重點工作、基層一線進行“牧羊式”鍛煉，走出“隔行如隔山”的盲區，練就調查研究、組織協調、服務科學發展的本領和工作創新、團結協作、獨擋一面、應對復雜局面的能力，努力成為“政策通”、“多面手”和“萬能匙”。
要有“硬脊梁”、“軟心腸”。為政要有“硬脊梁”、為人要有“軟心腸”。領導干部要贏得部屬和服務對象的信任，有凝聚力、號召力，必須做不屈不折的“硬脊梁”，必須樹立對黨對人民負責的態度，嚴肅對待工作，認真堅持原則，準確把握政策，嚴格辦事程序，尤其在重大問題、重大決策上敢于抵制不正之風，弘揚良好導向，做到不斜不盲、不親不倚。要敢于講公道話、主持正義，不畏權勢壓力，不當“好好先生”，不人云亦云，堅持做黨紀、立場、原則、政策的“老古板”和捍衛者。亂世施重典，盛世興仁政。“軟心腸”能釋出善意，傳出愛心，奏出和諧。領導干部要依靠自身的德能、資績、情感、領導藝術和思想政治工作等軟權力的無形作用，來影響服務對象的態度、行為、思想和價值觀念。只有放下架子，用“軟心腸”去激發、影響部屬的潛能和熱情，“點醒”沉睡中的部屬，最大限度地發揮他們的積極性和創造性，這種精神感染才能綿長而持久。尤其在做思想政治工作時，要特別關注和寬容犯過錯誤、受過處分的部屬，關心和愛護受過委屈、受過傷害的服務對象，多一點“冰心玉壺”式溝通、“江清月近”式交融、“春風化雨”式開導、“落紅護花”式奉獻，由讓其“敬而遠之”轉變到讓其“親而譽之”，并進一步發展到“不知有之”，這樣才能得到部屬的尊重和擁戴，真正與服務對象打成一片。
