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文／仇學善
辦公室作為綜合部門，頭緒多，任務重，要求高，壓力大。秘書要想勝任辦公室工作，必須善于全盤考慮，統籌安排，確保效果，讓領導放心，讓群眾滿意。本人多年在縣委辦公室工作，我以為辦公室工作應把握六條原則：
一、熟事當作生事做
辦公室收文發電、會務安排、活動組織等很多事務都是重復性工作，看起來既瑣碎又簡單，但要做到長年累月萬無一失還是很難的，需要秘書有強烈的事業心、高度的責任感和嚴謹務實的工作作風。因為經常做這些工作，所以做得好理所應當，做得不好輕則在領導心曰中留下壞印象，重則影響到組織工作的開展。
辦公室工作無小事，小秘書擔當著大責任。作為秘書，哪。晌面對再熟悉的工作，也必須多一些謹慎，少一些浮躁，一件事就算做過一百遍、一千遍，也要把它當成第一次做來對待，仔細醞釀，反復推敲，考慮成熟后再動手，切不可心浮氣躁，草率馬虎，或者心存僥幸。比如組織會務，某位領導不能確定是否出席，要抓緊時間聯絡，如果還不能確定，一方面不能擅自做主，要及時請示辦公室領導定奪；另一方面要準備好那位領導的席卡，以備應急之用。
在辦公室實際工作中，組織現場觀摩是經常要做的事情，一定要實地查看路線和現場，不能憑老印象辦事。有一次我隨縣黨政代表團到某地考察，對方熱情接待，安排參觀當地很多現場，充分展示該縣近年來取得的新成就。不料走到中途，一段路被挖了，車輛只好回頭繞行，耽誤了近30分鐘，使參觀效果大打折扣。當地陪同領導鐵青著臉，組織活動的秘書尷尬不已。原來這條路線秘書非常熟悉，兩天前剛組織過一次活動經過那里，他們這次就沒有實地再走一下，不想在我們這次活動的前一天因為要鋪設管網挖斷了路。
二、急事當作緩事做
辦公室工作經常會遇到一些突發性事件，能否妥善處理直接體現秘書的智慧、能力和水平。俗話說“人急無智，忙中出錯”，緊急狀態下，人往往會缺乏周密思考，導致理解不全面，考慮不透徹，容易做出不妥甚至失去理智的舉動，結果給自己和工作造成被動，這是做秘書工作的大忌。實踐證明，再十萬火急的事也要三思而后行，不可自己先亂了陣腳。
我遇到過這樣一位秘書，他所服務的領導正在主持某個會議，一批上訪群眾在會場外點名要該領導接待，被保安攔在門外，雙方情緒激動僵持不下，領導于是安排這位秘書去處理這件事。這位秘書非常果斷冷靜，他首先安撫上訪群眾，把他們帶到鄰近的場所，給每人倒上茶水，耐心了解上訪事由和其他情況，較好地穩定了他們的情緒，同時聯系相關職能部門，交代他們迅速處理和答復，群眾非常滿意。會后，他向領導詳細匯報了處理經過，領導充分肯定了他的做法。總之，在應對這類突發事件時，秘書首先要冷靜，弄清事情來龍去脈，統籌考慮，做出相對合理的解決方案，而不能頭腦一時發熱，急于處理完畢，粗暴對待群眾，激化雙方矛盾，使自己陷于被動。
三、緩事當作急事做
急事當作緩事做，可以避免行動倉促謀劃不周造成的差錯；緩事當作急事做，可以做到及早準備高枕無憂。對很多常態化工作來講，與其拖三拉四，還不如一鼓作氣。對一些例行之事、普通之事、非緊急之事，應該提前作出安排，快速果斷處置，如果總想著不著急，等一等緩一緩再處理，往往會一拖再拖，把緩事拖成急事，易事拖成難事，甚至拖到忘記了這件事。
以我工作過的縣委辦為例，每年4月和12月中下旬縣委都要召開縣委工作會議或縣委擴大會，從會議正式籌備到召開，往往只有短短十多天時問，文稿任務非常繁重，需要提前做好相關工作。我每次都組織會議相關籌備人員提前兩個月左右的時間在縣內和到有借鑒作用的地區開展調研，提前一個月左右的時間就開始醞釀、起草縣委主要領導的講話材料，因此每次大型會議都能及時拿出領導滿意、群眾認可、質量上乘的文稿。
四、難事當作巧事做
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