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領導位高權重，說話自然很有分量。說出去的話，就是潑出去的水——覆水難收。所以，領導一定要記住自己說過的話，尤其是對下級的承諾。不然，就會被下級揪住“尾巴”，落下領導不講誠信的話柄。
領導的腦子都很好使，不僅說話水平一般都挺高，而且說過的話也都能記在心里，大都能做到言必行、行必果，即說到做到。領導的言行一致，使得下級對領導的話，大都言必信。特別是那些事關組織發展的大事，事關個人發展前途的大事，只要領導說過了，在下級心中都記了一筆“帳”，期待著到時兌現。
當然，有些領導不是這樣，說過的話沒有兌現，讓下級很失望，失去了下級的信任。主要有以下情形：一是朝令夕改。剛剛作出的決定，轉身就做出調整或者廢除，就好像搞了一個一日游的項目，使下級無所適從。二是言而無信。說過的話不做兌現，就好像從來沒有說過一樣，使下級由期待到失望。三是說做不一。公開表態自己支持什么、反對什么，實際上，該支持的不支持，該反對的不反對，使下級看不清領導的立場。四是選擇性的遺忘。圍繞自己的利益，與己相關的忘不了，與己無關的“忘”了，使下級感覺領導很自私。
造成領導“忘”了自己說過的話，一是情況不明決心大。在沒搞清楚政策或者實際情況的前提下盲目決策，不“忘”才是怪事。二是信口開河。說話不過腦子，不管條件是否成熟，想到哪就說哪，不“忘”才是怪事。三是緩兵之計。為了回避矛盾或者拉攏人心，故意表態，不“忘”才是怪事。四是不敢擔當。說過的話一旦后果不好，唯恐責任落到自己頭上，不“忘”才是怪事。
領導的“遺忘”，大多數情況下下級是很無奈的，甚至敢怒而不敢言。只能是看在眼里，記在心里。長此以往，領導和下級就形成了隔閡，團隊就沒有了凝聚力，沒有了戰斗力。這，必須引起領導的高度重視。
實際上，領導就是一個團隊的風向標。帶頭說實話、說真話，切實做到言而有信，這對下級具有重要的示范作用。言而有信，出自《論語·學而》：“子夏曰：‘賢賢易色。事父母，能竭其力；事君，能致其身；與朋友交，言而有信。雖曰未學，吾必謂之學矣。’”意思是說話靠得住，有信用。即使領導說錯了話，說清楚，糾正了就好，千萬別以“忘”了做擋箭牌。只有這樣，團隊才能風清氣正，凝心聚力地干事創業。
