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政務接待常識

職場高手 時間:2023-10-11 13:04:02 收藏 WORD下載

摘要:好筆桿子網小編為你整理了多篇相關的《政務接待常識》,但愿對你工作學習有幫助,當然你在好筆桿子網還可以找到更多《政務接待常識》。

隨著經濟社會的發展以及接待工作的需要,時代對我們接待工作提出了更高的要求。為在政務接待中體現”以人為本”的思想,特從政務接待中涉及到的安排席位、迎送客人、安排出行、饋贈禮品、重賓接待等方面入手,將應注意的一些小常識或基本流程作如下講解,希望能對接待規范化有所幫助。

一、排席禮儀

(一)關于會議主席臺座次的安排

1,主席臺必須排座次、放名簽,避免上臺之后互相謙讓。領導為單數時,主要領導居中,2號領導在1號領導左手位置,3號領導在l號領導右手位置;領導為偶數時,1、2號領導同時居中,2號領導依然在1號領導左手位置,3號領導依然在l號領導右手位置。

2,不生搬硬套,如對一些德高望重的老同志,也可適當往前排,而對一些較年輕的領導同志,可適當往后排。上級單位或同級單位的來賓,其實際職務略低于主人一方領導的,可安排在主席臺適當位置就座。

(二)關干宴席座次的安排

宴請客人,一般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的右手,4號客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場景有特殊因素,應視情而定。

(三)儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。雙方其他人數一般對等,按主客左右排列。

(四)關干乘車的座次安排

小轎車l號座位在司機的右后邊,2號座位在司機的正后邊,3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人,則3號座位在后排的中間)。中轎車主座在司機后邊的第一排,l號座位在臨窗的位置。

二、迎接禮儀

(一)主人到車站、機場去迎接客人,應提前到達,恭候客人的到來,決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接,內心必定感到非常高興。

(二)接到客人后,應首先問候”一路辛苦了”、”歡迎您來到xxx”等等。然后向對方作自我介紹,如果有名片,可送予對方。注意送名片的禮儀:

1,當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句”請多關照”。你想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:”如果您方便的話,能否留張名片給我?”

2,作為接名片的人,雙手接過名片后,應仔細地看一遍,千萬不要看也不看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。

(三)迎接客人應提前為客人準備好交通工具。

(四)主人應提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好手續并將客人領進房間,同時向客人介紹住處的服務、設施,將活動的計劃、日程安排交給客人,并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(五)將客人送到住地后,主人不要立即離去,應陪客人稍作停留,熱情交談,談話內容要讓客人感到滿意,比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等。考慮到客人一路旅途勞累,主人不宜久留,讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。

三、接待禮儀

接待客人要注意以下幾點:

(一)客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及何時回本單位。請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負責人到對方單位去。

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