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單位里，工作的核心還是人的工作。各項事務的運轉也是通過上下、左右協調來實現的。所以說，能夠在單位里混得風生水起的人，大都具備較高的情商，擁有以下六種心態。
01.誠信心態
相互信任是良好溝通的橋梁。俗話說“人心換人心，八兩換半斤。”“信人者，人恒信之。”缺少信任，就不能通心、知心，溝通就不會有好效果。溝通中的信任主要體現在：重諾守信。守信是獲得信任最主要的途徑。對別人許諾過的事一定要盡最大努力辦成，即使沒辦成，也要把未能兌現的原因解釋清楚。如果有兩三次失信于人，對方肯定會把你從溝通隊列中清除掉。
溝通最忌懷疑。懷疑人很容易，如果想化解因懷疑而帶來的隔膜卻并非易事，而且最重要一點就是如果你的懷疑傷害了他人的人格，那么后果不堪設想。在讓別人幫忙，委托別人辦事時，決不能輕易懷疑別人的能力和品格，不然的話，就會鑄成大錯。比起懷疑，溝通中更不能讓人接受的是欺騙，欺騙的行為如“傷心小箭”——既傷他人，更傷自己，而且“射”出以后就會融化在他人的心里面，他人就很難再相信你，更別提再會幫助你了。
02.尊重心態
無論一個人的身份和工作多么卑微，我們都應尊重他，這是溝通高手應該具備的良好心態，要知道，尊重別人就是尊重自己。尊重領導是一種天職；尊重同事是一種本分；尊重部屬是一種美德；尊重所有人是一種教養。
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