摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《副局長(zhǎng)在銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛多元化解平臺(tái)上線暨“兩個(gè)機(jī)制”發(fā)布會(huì)上的講話》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《副局長(zhǎng)在銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛多元化解平臺(tái)上線暨“兩個(gè)機(jī)制”發(fā)布會(huì)上的講話》。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓：
大家上午好！
非常高興受邀參加*銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛多元化解平臺(tái)上線暨小額糾紛裁決機(jī)制和中立評(píng)估機(jī)制發(fā)布會(huì)。在此，我謹(jǐn)代表中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局對(duì)本次發(fā)布會(huì)的成功舉辦表示熱烈的祝賀。
黨的二十大報(bào)告指出，要“在社會(huì)基層堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，完善正確處理新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾機(jī)制”。建立完善金融糾紛多元化解機(jī)制，是貫徹黨的二十大精神、在金融領(lǐng)域堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、推進(jìn)行業(yè)治理能力現(xiàn)代化的重要舉措，也是落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于“堅(jiān)持把非訴糾紛解決機(jī)制挺在前面”重要指示精神、踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的具體體現(xiàn)。一直以來，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)高度重視金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)。2019年11月，聯(lián)合最高人民法院、中國(guó)人民銀行召開金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)推進(jìn)會(huì)，發(fā)布了全面推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)的政策文件；近幾年大力推動(dòng)行業(yè)建立起金融機(jī)構(gòu)處理投訴、第三方機(jī)構(gòu)組織調(diào)解、監(jiān)管部門督查指導(dǎo)、訴訟與調(diào)解相銜接的糾紛多元化解機(jī)制框架，形成審判機(jī)關(guān)、金融監(jiān)管部門、社會(huì)組織和金融機(jī)構(gòu)的合力共治。我們也看到，各地審判機(jī)關(guān)和金融監(jiān)管部門積極貫徹落實(shí)文件要求，以務(wù)實(shí)態(tài)度、創(chuàng)新精神和為民情懷參與到金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)當(dāng)中，結(jié)合各地實(shí)際研究制定了一批有特色、高質(zhì)量的實(shí)施意見，也結(jié)合痛點(diǎn)、難點(diǎn)出臺(tái)了很多針對(duì)性強(qiáng)、更實(shí)更專的落實(shí)舉措。今天發(fā)布的*銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛多元化解平臺(tái)，以及小額糾紛裁決機(jī)制和中立評(píng)估機(jī)制就是其中的突出代表。
黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，要“加快推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化，提高市域社會(huì)治理能力”。*是全國(guó)政治中心，超大型城市，金融機(jī)構(gòu)云集、金融資產(chǎn)規(guī)模大、金融消費(fèi)者眾多，在*地區(qū)強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)能力建設(shè)、創(chuàng)新開展金融糾紛多元化解，有利于提高*地區(qū)金融行業(yè)運(yùn)行效率，有利于提升金融消費(fèi)者獲得感和滿意度，助力提高*市域社會(huì)治理能力。近年來，*地區(qū)在創(chuàng)新金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制、推進(jìn)金融糾紛多元化解方面敢于先行先試，做了很多有益的嘗試，在行業(yè)內(nèi)探索建立小額糾紛裁決機(jī)制、中立評(píng)估機(jī)制，形成小額糾紛行業(yè)處理標(biāo)準(zhǔn)。這些措施，對(duì)于推動(dòng)矛盾糾紛及時(shí)解決、更好發(fā)揮調(diào)解在糾紛化解中的作用、更好地保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，具有十分重要的意義。
黨的二十大報(bào)告指出，要“完善網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺(tái)”。*銀保監(jiān)局秉持創(chuàng)新精神，與*市高級(jí)人民法院建成銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛多元化解線上平臺(tái)，充分利用科技賦能，為消費(fèi)者提供“掌上”調(diào)解途徑，進(jìn)一步破除調(diào)解工作的空間限制，節(jié)省流轉(zhuǎn)時(shí)間，提高解紛效率，讓“語音多跑腿、群眾少跑路”，是踐行政治性人民性的直接體現(xiàn)，也是有效化解人民矛盾的有力舉措。
堅(jiān)持人民至上，是貫穿習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的一條紅線。始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)、維護(hù)好廣大金融消費(fèi)者合法權(quán)益是監(jiān)管部門和金融機(jī)構(gòu)踐行金融工作政治性和人民性的根本要求，也是金融行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的根基。
希望*銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)守金融工作的政治性、人民性，用好糾紛多元化解線上平臺(tái)，及時(shí)了解金融消費(fèi)者關(guān)切、回應(yīng)訴求，解決群眾急難愁盼問題，發(fā)揮好在線調(diào)解便捷、高效、低成本的功能作用。
希望銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)引發(fā)糾紛案件的原因分析，強(qiáng)化源頭治理，不能僅滿足于具體個(gè)案的解決，還要找到產(chǎn)生矛盾糾紛的根源癥結(jié)，有針對(duì)性地做好溯源整改，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，提升服務(wù)質(zhì)效，從源頭上防止和減少矛盾糾紛發(fā)生。
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