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目錄郵儲銀行支行創(chuàng)建市級文明單位典型材料 3未成年犯管教所創(chuàng)建市級文明單位典型材料 6區(qū)委辦公室創(chuàng)建文明單位典型材料 9集團創(chuàng)建市級文明單位典型材料 13市人民檢察院創(chuàng)建文明單位典型材料 16消防救援大隊創(chuàng)建市級文明單位典型材料 18審計局創(chuàng)建文明單位典型材料 20市紀委監(jiān)委機關創(chuàng)建省級文明單位典型材料 21歷史博物館創(chuàng)建全國文明單位典型材料 24氣象局創(chuàng)建文明單位典型材料 28
郵儲銀行支行創(chuàng)建市級文明單位典型材料
自xx年xx月成立以來，xx支行始終踐行“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”的服務理念，始終把“客戶至上、服務為先”作為服務宗旨，通過深入開展各類銀行業(yè)文明規(guī)范服務活動，全面提升支行服務水平和服務質(zhì)量，全行人員服務意識得到顯著提高，支行基礎管理工作得到明顯規(guī)范。xx支行為一級支行，下轄三個營業(yè)網(wǎng)點：分別為支行營業(yè)部、涇渭苑支行、龍鳳園支行，其中涇渭苑支行和龍鳳園支行為二級支行。支行內(nèi)設四大團隊，分別為個金團隊、信貸團隊、公司團隊、信用卡團隊。支行現(xiàn)有員工xx人，xx周歲以下青年員工xx人，占總?cè)藬?shù)的xx％。其中研究生xx人，本科生xx人，平均年齡xx歲，其中黨員xx人，是一支充滿朝氣、思維活躍，富有戰(zhàn)斗力的年輕團隊。
一、定制化服務
夯實服務基礎，真誠溫暖人心。全面完善基礎設施建設和服務環(huán)境，增加新的功能區(qū)域，私密VIP理財室，智慧銀行區(qū)、自助服務區(qū)、客戶等候區(qū)、愛心專用區(qū)等規(guī)范服務設施、聯(lián)合xx區(qū)總工會設立“工會愛心驛站”，服務廣大社會群體。
彰顯服務品質(zhì)，用心服務弱勢群體。在養(yǎng)老金代發(fā)期間，支行為行動不便的老年客戶實行上門辦理業(yè)務，累計上門服務辦理業(yè)務xx余人次。春節(jié)期間支行安排員工親自上門為老年客戶張貼對聯(lián)、福字，不定期的開展關愛老人公益活動。
突出個性服務，開展精準營銷。建立客戶臺賬，將客戶按照資產(chǎn)規(guī)模、風險偏好、金融服務需求等方面進行劃分，通過臺賬掌握客戶全面的金融服務情況，及時了解客戶愛好、投資偏好、業(yè)務需求等潛在信息，構建更為完整客戶信息系統(tǒng)，全面精準的為客戶服務。
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