摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《2024網(wǎng)上信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《2024網(wǎng)上信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料》。
去年以來(lái)，市信訪局創(chuàng)新推行“服務(wù)便民化、運(yùn)行規(guī)范化、化解多樣化、督導(dǎo)精準(zhǔn)化，了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心”的“四化四民”網(wǎng)上信訪工作方法，走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線，取得較好成效。
一是堅(jiān)持服務(wù)便民化，廣泛收集民情。著力建設(shè)“掌上信訪”，持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)站、公眾號(hào)、手機(jī)APP等網(wǎng)上信訪渠道宣傳和引導(dǎo)，讓群眾廣泛知曉和會(huì)用愿用。注重網(wǎng)上信訪形勢(shì)綜合分析研判，每月對(duì)網(wǎng)上信訪進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成綜合分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，多次得到市委市政府領(lǐng)導(dǎo)批示，市政府常務(wù)會(huì)議定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，推動(dòng)從政策層面、行業(yè)領(lǐng)域預(yù)防化解信訪問(wèn)題。同時(shí)，依托人民網(wǎng)·領(lǐng)導(dǎo)留言板、專(zhuān)線電話、短信、電子郵件等渠道，多方傾聽(tīng)民聲、了解民意。2021年以來(lái)，共接收群眾留言、來(lái)信、來(lái)電、短信等**萬(wàn)余件，經(jīng)梳理歸類(lèi)后及時(shí)推送給相關(guān)黨委政府和職能部門(mén)，有效發(fā)揮了參謀助手作用。
二是堅(jiān)持運(yùn)行規(guī)范化，多方匯聚民智。健全完善工作制度機(jī)制，完善網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、網(wǎng)下辦理的工作流程，形成“信訪網(wǎng)上投、事項(xiàng)網(wǎng)上辦、結(jié)果網(wǎng)上評(píng)、問(wèn)題網(wǎng)上督、形勢(shì)網(wǎng)上判”的工作格局。在市人民政府門(mén)戶網(wǎng)站、市信訪局門(mén)戶網(wǎng)站及“**信訪”微信公眾號(hào)四個(gè)平臺(tái)，開(kāi)通了“人民建議征集”平臺(tái)；市信訪局指導(dǎo)各市（州）也通過(guò)多種渠道搭建人民建議征集平臺(tái)，“線上”和“線下”同步發(fā)力，讓群眾參與到社會(huì)公共事務(wù)的管理中來(lái)，積極向黨委政府建言獻(xiàn)策。2021年以來(lái)，共征集人民建議**件，轉(zhuǎn)化為決策和措施的有**件。
三是堅(jiān)持化解多樣化，全力維護(hù)民利。進(jìn)一步完善細(xì)化網(wǎng)上信訪首辦責(zé)任制，緊盯網(wǎng)上信訪及時(shí)受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率指標(biāo)，健全完善網(wǎng)上信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)送、交辦登記研判臺(tái)賬以及網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦結(jié)回訪臺(tái)賬，壓實(shí)辦理責(zé)任。制定網(wǎng)民留言辦理工作實(shí)施辦法，進(jìn)一步明確工作原則、責(zé)任分工和辦理程序，由各市縣黨委辦公室、市直各部門(mén)確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)留言辦理、核查和回復(fù)，確保網(wǎng)民訴求事事有著落、件件有回應(yīng)。2021年，全市網(wǎng)上信訪事項(xiàng)及時(shí)受理率為99.99%，按期辦結(jié)率為100%。
四是堅(jiān)持督導(dǎo)精準(zhǔn)化，切實(shí)凝聚民心。結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，市信訪局建立督促催辦和回訪機(jī)制，對(duì)承辦部門(mén)辦理的上月留言摘選典型訴求開(kāi)展實(shí)地復(fù)核，通過(guò)網(wǎng)上聽(tīng)民意、網(wǎng)下“走基層”，線上促線下、線下抓落實(shí)的方式，堅(jiān)決防止承辦單位出現(xiàn)“重線上答復(fù)，輕線下落實(shí)”的現(xiàn)象。對(duì)短期內(nèi)難以解決的訴求，在加強(qiáng)對(duì)承辦單位督促的同時(shí)，主動(dòng)與網(wǎng)民交流溝通，既核實(shí)訴求、了解辦理情況，又做好政策宣傳、通報(bào)辦理進(jìn)展，確保合理訴求得到有效解決、實(shí)際困難得到有效幫扶、焦慮情緒得到有效紓解，最大限度爭(zhēng)取網(wǎng)民的理解和支持。
