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新頒布的《信訪工作條例》深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深刻總結我們黨長期以來領導和開展信訪工作的寶貴經驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，進一步堅持和加強了黨對信訪工作的全面領導、明確了新時代信訪工作的原則要求、理順了信訪工作體制機制，是推動新時代信訪工作高質量發展的綱領性法規。我們要堅定不移抓好《信訪工作條例》學習宣傳貫徹工作，進一步提高站位、壓實責任、夯實基礎、完善舉措，不斷提升信訪工作質效，全力維護社會和諧穩定。
一、深刻認識信訪工作的政治屬性，切實增強為黨分憂、為黨盡責的使命擔當。政治屬性是信訪工作的基本屬性，信訪工作首先是政治工作。做好信訪工作，關系鞏固黨的執政基礎這一政治問題，關系保持黨同人民群眾血肉聯系這一核心問題，關系維護改革發展穩定這一重大問題。作為黨的各級組織和黨員領導干部，對于信訪工作必須從政治上看、從政治上辦，學深悟透習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想和《信訪工作條例》，準確把握新時代信訪工作的性質作用、目標任務、重大原則、實踐要求，充分發揮堅持黨的全面領導這一根本保證、最大優勢，堅決扛起筑牢安全穩定屏障的政治責任，嚴格落實各級各部門的屬地責任、主體責任、事權責任，定期聽取情況匯報、分析研判形勢、研究重點問題、部署推動工作，以強有力的組織領導保證各項任務落到實處，以實際行動忠誠擁護“兩個確立”、做到“兩個維護”。
二、始終堅守信訪工作的人民立場，不斷厚植為民解難、為民服務的樸素情懷。習近平總書記將信訪工作喻為“送上門來的群眾工作”，強調“信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民”。《信訪工作條例》將“堅持以人民為中心”作為信訪工作應當遵循的原則之一，充分彰顯了“人民信訪為人民”的工作理念和價值取向。從當前情況看，一些地區一些領域信訪總量居高不下，重復訪、越級訪問題時有發生。這些情況表面是責任問題、作風問題，本質是立場問題、觀念問題。解決這些問題，首先要從思想層面入手，結合推動黨史學習教育常態化長效化，教育黨員干部時刻牢記初心使命，自覺把人民利益放在心中最高位置，堅定為人民利益和幸福而奮斗。其次要從行動層面深化，切實把以人民為中心貫穿各項工作始終，用心做好了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的工作，做到想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困。再次要從方法層面求細，堅持走好群眾路線，將心比心、換位思考，多到情況復雜、矛盾突出的地方去，多到反映問題的群眾家中去，與群眾坐在一個炕頭、一條板凳上，把群眾的操心事、煩心事、揪心事當作自家事來辦，以解決急難愁盼問題的實際成果贏得群眾的信任支持。
三、準確把握信訪工作的實踐要求，全力做好問題化解、源頭治理的各項工作。做好新時代的信訪工作，必須把《信訪工作條例》作為基本遵循，既要抓末端、治已病、去存量，也要抓前端、防未病、遏增量。一方面，要堅決貫徹“三到位一處理”的重要要求，嚴格落實領導干部接訪、下訪、約訪、包案等制度，深入推進治理重復訪、化解信訪積案專項行動，綜合運用法律、政策、經濟、行政等多種手段，集中推動存量問題“案結事了”，決不能把責任推給上面、踢給下面、留給后面。另一方面，要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，結合推進市域社會治理現代化、構建基層社會治理新格局，健全常態化制度化推進矛盾糾紛排查化解機制，嚴格落實首接首辦責任制，加快推進“最多訪一次”改革，著力推行重要決策、重大項目社會風險評估，最大限度把矛盾糾紛發現在早、化解在小，切實夯實基層社會穩定的基礎，掌握信訪工作的主動權。
