摘要：好筆桿子網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《接待工作中的擋駕藝術(shù)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在好筆桿子網(wǎng)還可以找到更多《接待工作中的擋駕藝術(shù)》。
擋駕是秘書工作的重要內(nèi)容，擋駕的實質(zhì)是拒絕，但又不是簡單的拒絕。擋駕是一門藝術(shù)，是拒絕的藝術(shù)。只有在實踐中積累豐富的經(jīng)驗，不斷總結(jié)，不斷提高，運用創(chuàng)新意識，才能摸索出為領(lǐng)導(dǎo)擋駕的有效方法。
一、擋駕的意義及范圍
（一）意義
1.可以幫助領(lǐng)導(dǎo)節(jié)約寶貴的時間。
一般來訪者有一種普遍心態(tài)，認為只有主要領(lǐng)導(dǎo)人才能解決他們的問題或滿足他們的要求，所以事無巨細都要找主要領(lǐng)導(dǎo)人。其實，多數(shù)問題可以由職能部門解決，秘書人員應(yīng)根據(jù)問題的不同性質(zhì)，安排來訪者到相關(guān)的職能部門去解決訴求。如果一時不能解決，秘書人員可將來訪者所提出的要求記錄下來，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映并保證給來訪者一個答復(fù)，這樣可以為主要領(lǐng)導(dǎo)人節(jié)約大量寶貴的時間。
2.可以幫助領(lǐng)導(dǎo)擺脫繁雜事務(wù)的糾纏。
事務(wù)性強是秘書工作的一大特點，這一特點又充分體現(xiàn)在接待工作中。由于組織的活動是與整個社會相關(guān)聯(lián)的，因而會有大量的事務(wù)性工作，凡屬常規(guī)性事務(wù)工作，無論是本單位或外單位的，秘書人員一概要承擔(dān)下來，不應(yīng)直接將來訪者領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)人那里，這樣就可以使領(lǐng)導(dǎo)擺脫繁雜事務(wù)的糾纏，集中精力抓大事。
3.可以幫助領(lǐng)導(dǎo)避免陷入無謂的糾紛之中。
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