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在秘書(shū)工作這個(gè)大類(lèi)里，有五種矛盾常使人迷惑，不能夠清晰領(lǐng)會(huì)其內(nèi)在關(guān)系很容易對(duì)秘書(shū)工作的理解有所偏頗。筆者將秘書(shū)工作中主要矛盾概括為以下五種，雖不能以偏概全，但秉持“執(zhí)本而末自從”的觀念。這五種矛盾是需要清晰認(rèn)知的，不能左右徘徊，大多數(shù)都有其固定的選擇，不能猶豫。
一、破解亦大亦小的矛盾
很多人認(rèn)為秘書(shū)工作的重要性可大可小，隨著秘書(shū)工作及秘書(shū)學(xué)領(lǐng)域不斷發(fā)展，秘書(shū)工作重要性不斷顯現(xiàn)，也逐步為大多數(shù)人所接受。雖然秘書(shū)工作的設(shè)立是出于領(lǐng)導(dǎo)的需要，具有從屬性、輔助性、服務(wù)性等特點(diǎn)，但其崗位處于“四最一中樞”的關(guān)鍵位置，是組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的條件。
秘書(shū)工作的這些特性此前經(jīng)常被一些老套的觀念所詬病，簡(jiǎn)單地認(rèn)為秘書(shū)工作就是日常打雜、端茶倒水，完全忽視了秘書(shū)崗位的專(zhuān)業(yè)性。新時(shí)代下，秘書(shū)工作的重要性再次被提到重要位置，秘書(shū)崗位極為鍛煉人也極為考驗(yàn)人，做好秘書(shū)工作的人員能夠勝任很多其他重要崗位。鄧穎超同志曾給《秘書(shū)工作》雜志寫(xiě)過(guò)文章，她寫(xiě)道：這些人工作勞累、生活清苦，長(zhǎng)期埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)，他們的高尚之處，可貴之處就在這里。秘書(shū)崗位的貢獻(xiàn)絕不低于其他任何行業(yè)，只要秘書(shū)人員能夠在自己崗位的規(guī)范里工作，那這樣的秘書(shū)工作一定是意義重大的，不存在大與小的辨析。
二、破解亦簡(jiǎn)亦繁的矛盾
秘書(shū)工作主要由事務(wù)性工作所組成，不論基層秘書(shū)還是高級(jí)秘書(shū)都離不開(kāi)處理事務(wù)性工作，高級(jí)秘書(shū)工作也是建立在一些“簡(jiǎn)單”工作基礎(chǔ)上的，拋去這些基礎(chǔ)性事務(wù)工作，像參謀、管理等高級(jí)秘書(shū)工作將無(wú)從談起。對(duì)于事務(wù)性工作簡(jiǎn)單還是繁瑣一直以來(lái)都有爭(zhēng)論，但從事務(wù)性工作本身來(lái)講，并不復(fù)雜，但秘書(shū)工作每天面臨數(shù)不清的事務(wù)性工作，這樣疊加在一起也就復(fù)雜起來(lái)了。對(duì)于秘書(shū)崗位而言，處理事務(wù)性工作絕不能同其他崗位一樣，要精心考量每一件事，融入秘書(shū)人員的全面思考，任何事都要明確樹(shù)立全局觀。比如安排日常工作這項(xiàng)事務(wù)，要求秘書(shū)人員有整體觀念，事無(wú)巨細(xì)考慮各類(lèi)問(wèn)題，分清輕重緩急，并且主動(dòng)工作、超前完成。“秘書(shū)工作處處是事務(wù)，事事皆要?jiǎng)?wù)”，每件事情的辦理，都影響很大，甚至關(guān)乎全局。秘書(shū)工作大事小事都是蘊(yùn)含智慧的，這樣諸多事務(wù)累加起來(lái)，秘書(shū)工作豈能說(shuō)簡(jiǎn)單？
三、破解亦快亦慢的矛盾
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